データ主導のマーケティングを実現するための「5つのデータ管理ルール」
キャンペーンを成功に導くには顧客データの活用が必要不可欠だが、複数のソースから取り込まれたデータの管理は容易ではない。膨大なデータからインサイトを見つけマーケティングに活用するために、実践すべき「5つの管理ルール」とは？
2018/05/15
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「CX」の検索結果一覧（149ページ目）
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「名刺管理×SFA」の新たな形――クラウドの安全性と高い営業力を獲得する方法
営業機会の創出や業務効率の向上を目的に、名刺管理をデジタル化する企業が増えている。ここではセキュリティの高さで注目されるクラウド型名刺管理サービスの中でも、SFAとの連携で拡張的な使い方が可能なツールを紹介する。
2018/05/09
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注目されるID-POS分析「早く」「楽に」「安く」を満たす分析システムとは
流通・小売業界で、売り上げ向上や顧客満足度の向上を後押しする「ID-POSデータ分析」への注目度が高まっている。Distroクラウドを使えば、簡単かつコストを抑え、膨大なデータ量を高速処理することが可能だ。
2018/05/08
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EC事業の売り上げが5倍に、オムニチャネルで顧客をつかんだ企業に学ぶ成功の鍵
顧客との接点を大きく変えるオムニチャネルの注目度が高まる中、さまざまな企業が最適解を模索している。3年間で売り上げを5倍にしたメガネスーパーをはじめ、オムニチャネル戦略によって高い成果を上げている企業にその秘訣を聞いた。
2018/04/27
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デジタル時代が求めるマーケティング手法とは？ CMOが語るデータ活用の“今”
テクノロジーの進化でマーケティング手法に変革が求められる中、成功企業はどう取り組んでいるのだろうか。オンラインビジネスでブランドを確立したオイシックスなど、データマーケティングの最前線で活躍する4人のCMOにその秘訣を聞いた。
2018/04/27
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CRMとビジネス向けSNSが融合、ソーシャルコラボで得られる新たなメリットとは？
営業部門にとって重要なのは、顧客との良好な関係を構築することだ。その手段は数多くあるが、世界中のプロフェッショナルユーザーが集うLinkedInとCRMを融合したソリューションは、決定打となる可能性を秘めている。
2018/04/11
企業収益に影響大、営業・マーケティング間の「5つのギャップ」を解決する方法
企業は長らくセールス部門とマーケティング部門の間にあるギャップを埋められずに来た。しかしこのギャップを埋めるアプローチを実践した企業は、10％以上の年間収益増加を達成する可能性が2倍以上高くなるという。
2018/04/11
5カ国5000人へのグローバル調査で判明、いま「顧客サービス」に期待されるもの
チャネルの多様化やデジタル変革で、顧客サービスと顧客エクスペリエンスにユーザーが期待するものは変わってきている。そうした現状を把握し顧客サービスを最適化することは、組織やブランドが差別化を図り優位性を保つための必須事項だ。
2018/04/11
エース級セールス担当になるための「リレーションシップセリング」活用ガイド
顧客との関わり方が重視される現代において、セールス担当者に欠かすことができない資質になっているのが「リレーションシップセリング」という考え方だ。これはツールとその使い方まで考え抜かれた、新しいコミュニケーション概念だ。
2018/04/11
営業組織がデジタル変革を推進すると収益はどれだけ成長するのか？
企業にとって生産性と同じレベルで重要と捉えられているのが、顧客エンゲージメントの質だ。一流と呼ばれる営業組織は、顧客エンゲージメントのあらゆるタッチポイントでの質を向上させるため、デジタル変革を積極的に推進しているという。
2018/04/11
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