120年の老舗製造業アンリツがITで挑む、営業・マーケティングモデル最前線
世界を相手にビジネスを行う企業は、顧客情報を世界で集約・共有・可視化し、分析に基づいた営業戦略・方針を実行する世界標準の方法をとらなくては、もはや競合に立ち向かえない。老舗製造業アンリツが、戦略的IT基盤の構築を通して挑む営業・マーケティングを考察する。
2015/12/01
世界を相手にビジネスを行う企業は、顧客情報を世界で集約・共有・可視化し、分析に基づいた営業戦略・方針を実行する世界標準の方法をとらなくては、もはや競合に立ち向かえない。老舗製造業アンリツが、戦略的IT基盤の構築を通して挑む営業・マーケティングを考察する。
2015/12/01
Webサイト訪問者の内、98%は匿名状態だといわれている。この訪問者に最適なコンテンツを提供することこそ、ビジネス拡大につながる最初の第一歩となる。これをまとめた「リアルタイムのWebパーソナライゼーション」手法とは、どのようなものか。
2015/11/25
Webサイトやメール、PDFなどの電子媒体を含め、顧客とのコンタクトに利用するコンテンツをマーケティングの観点から最適化するコンテンツマーケティング。なかなか成果を挙げられず、苦労している企業に詳細な打開策を示す。
2015/11/25
大きい組織にも小さい組織にもそれぞれ課題はあるが、データを起点にしたデジタルマーケティングへの移行は避けて通れない。脱アナログ化を円滑に進めるための知恵を学ぶ。
2015/11/19
マーケティングオートメーションとは何か、どう役立つのか、自分の会社に導入できるのか、収益アップは見込めるのか。その答えは全てここにある。
2015/11/09
ユーザーの購買に関する行動はインターネットの普及で一変した。見込客の現状の関心度をトラッキングしながら、見込客の購買ステージに合わせたコンテンツを提供し、購買のタイミングを見逃さないためには、リードスコアリングのメソッドが有効かつ実践的な解決策だ。
2015/11/02
米国での調査報告によると、70%の小売企業が老朽化するPOSソフトウェアの更新を計画しているという。日本においてもシステム更新を迫られる小売企業は多く、更新内容の検討が続けられている。そこで注目されているのが「統合コマースプラットフォーム」だ。
2015/10/30
アウトソーシングによるコスト適正化は、コスト管理の基本である。しかし、カスタマーコミュニケ―ション業務においては、その内容を再度確認しておきたい。見掛け上の費用以外に、隠れたコスト要因があるからだ。
2015/10/28
IBM i(AS/400)ユーザーにとって、いま最も重要な課題として挙げられるのが「昨今のIT環境との連携」ではないだろうか。Windows、iPad、Androidタブレットなど、複数種類のクライアントデバイス上で、IBM i(AS/400)に蓄積されている情報の活用と業務効率化を推進してみよう。
2015/10/22
CRM導入で営業効率を向上させた映像制作会社。実はコスト半減を理由にCRMを乗り換えて失敗した経験を持つ。同社が失敗から学んだ“費用対効果と情報の価値”とは?
2015/10/09
「CX」に関連するカテゴリ
Eコマース CRM SFA Webサイト構築/CMS CTI/ヘルプデスク Webアクセス解析 マーケティング/営業 チャットbot