組織の変化に自在に対応、「成長型SFA」のカスタマイズ機能でできること

　営業の活動や成果を“見える化”するSFAを導入して、営業力の質的向上を図る手法は国内でも定着した。その一方で、導入後しばらくすると、利用率が大幅に低下してしまったというユーザーも少なくない。この原因はさまざまだが、主に企業の営業管理手法の変化にツールが対応できなくなっていることが挙げられる。

　SFAを導入すると、部内でデータを基にした綿密な戦略検討が活発化する。そのため時間の経過とともに、利用したいデータの種類が増え、データ連携のニーズも増加する。通常こうしたニーズに対応するにはツールをカスタマイズする必要があるが、開発言語を身に付ける必要があるなど、それなりにハードルが高い。

　そこで登場したのがノンプログラミングでカスタマイズ可能な、従来のSFAの課題を解消する「成長型SFA」だ。本コンテンツは、組織の成長に合わせて自在に変更・修正ができるカスタマイズ性を具体的に解説する。