メルマガを正しく届けるルールとは？ メール配信をISPごとに最適化する方法
メールの一斉配信は顧客へのアプローチに欠かせない手段だが、その仕組みを社内で構築・運用するのは困難だ。そこで、スパム扱いからの回避策といったノウハウを生かした専用メール配信システムを活用したメールマーケティングの方法を解説する。
2017/03/09
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「CX」の検索結果一覧（138ページ目）
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売れてるECサイトは金曜日にメルマガを送る？ 調査で分かった配信のコツ
ビジネスにおけるメールマーケティングの重要性が増すなかで、多くの企業がメール活用の方法を模索している。それでは“売れてる”ECサイトは、いつ、どのようにメルマガ配信を行っているのだろうか。上位50社への調査から、そのノウハウを明らかにする。
2017/03/09
IT部門の“ビジネス貢献”を考えると見えてくる「ITSMツール」導入のポイント
IT部門のビジネスへの貢献度を高めるために欠かせない「ITサービスマネジメント」。その効率的な運用を実現するには、どのような支援ツールを選べばいいのだろうか。そのポイントを解説する。
2017/03/07
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
変更管理工数を7000時間削減──JTB情報システムのITサービス管理ツール活用法
ITサービス管理ツールを刷新したJTB情報システムは、変更管理案件で年間7000時間もの工数を削減できる見込みだという。同社をはじめ、IT現場を改善した10社の事例から、業務を効率化するツール選びのポイントを探る。
2017/03/07
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
CRM／DMPとポイント管理を統合、「顧客囲い込み」を実現するマーケティング基盤
オンラインビジネスでは、顧客を囲い込むためのリテンションマーケティングの重要性が増している。総合サービスプロバイダーであるファミリーネット・ジャパンの事例から、会員管理と顧客維持を実現するマーケティング基盤の構築法を探る。
2017/03/06
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
無理なく始めるOne to Oneマーケティング――PDCAサイクルの実践は難しくない
従来のマスマーケティングに代わり、今脚光を浴びるのが個々の顧客に応じたアプローチを行うOne to Oneマーケティングだ。それを試みる際に必要なものとは。解の1つは顧客情報の統合管理を実現し、企業のレベルに応じて無理なく始められるCRMである。
2017/03/01
コンタクトセンター立ち上げの「10の鉄則」 トラブルをなくすプロジェクト管理
タスクやステークホルダーが多く、立ち上げが難航しやすいコンタクトセンター。その悩みを解決したいなら、プロジェクトマネジメントの手法を取りいれるといい。本コンテンツでは「PMBOK」に基づく立ち上げのポイントを解説する。
2017/02/28
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
残念な顧客体験価値の原因は“統合”戦略？
顧客体験価値がものを言う現在の世界では、“ 作りっぱなし” の戦略は真に優れた戦略にはなり得ない。
2017/02/21
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
もう新聞チェックは不要、6700社・30万人のプロフィールから人事情報を自動収集
得意先や取引先の人事情報は、新聞を利用して地道に探すしかない、と思っていないだろうか。約6700の企業・官公庁・自治体、30万人のキーパーソンのプロフィールから、欲しい情報を自動収集してくれるサービスがある。
2017/02/21
サイト構築の工数・コストの課題を解消――多機能CMSでデータ連携も手軽に実現
Webサイト制作に欠かせないCMSは、構築・運営・管理というWebサイトのライフサイクル全体を見渡すと、必要な機能が見えてくる。「セキュリティ」や「データ連携」など、製品選びで注目したい機能の数々を紹介する。
2017/02/20
- カテゴリ：
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- Webサイト構築／CMS
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