コストや契約率の課題を解消、本人確認“オンライン化”の正しい進め方とは？
これまで非対面の場合に必要だった書類郵送のコストや、煩雑な手続きによる契約率の低下などの課題を解消する、本人確認のオンライン化。個人情報の保護や、導入時の手間といったポイントを考慮し、最適な進め方を探る。
2021/08/24
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
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クラウドネイティブ化するITインフラ、構築／管理の複雑さをどう解消する？
DX推進に伴いITインフラのクラウドネイティブ化が加速する一方、オンプレミス／クラウドの併用による管理の複雑化や、Kubernetesクラスタのオンプレミスへの展開など、新たな課題が顕在化している。これらを解消するために必要なこととは？
2021/08/24
Notes/Domino移行の最大の難関、ワークフロー問題を解決する3つのポイント
「Notes/Domino」を利用している企業にとって、新システムへの移行が急務となっているが、その実現には困難もつきまとう。特に最大の難関といえる「ワークフロー移行」について、成功させるための3つのポイントを紹介する。
2021/08/24
経営企画から情シスまで、4つの部門別に見る勤怠管理／工数管理改善の具体策
勤怠管理や工数管理、経費精算などをデジタル化する動きが加速する中、これらの機能をクラウド上で一体化できるソリューションが登場し、さまざまな場面で活躍している。同ソリューションの部門別活用法を、事例を交えて紹介する。
2021/08/24
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Box内を「見える化」、データの格納場所と共有状況を把握する方法とは？
テレワークの普及に伴い、「Box」に代表されるファイル保管・データ共有SaaSの利用が加速している。一方で、データの格納場所と共有状況が把握できず、セキュリティや監査対応の面で課題を抱える企業もいる。これを解決する方法とは？
2021/08/24
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「Chrome」「Firefox」「Edge」の特徴が分かる5問クイズ
3つのWebブラウザ「Chrome」「Firefox」「Microsoft Edge」にはそれぞれ特徴がある。クイズに挑戦して理解度を確認しよう。
2021/08/24
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- 情報系システム
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いまERPには何が必要か？ データ分析やカスタマイズ性で考える最適な選び方
業務プロセスの合理化や意思決定の迅速化を目的に導入が進むERPだが、リモートワークの普及などにより、その選び方は変化しつつある。データの安全性やリアルタイムな分析、カスタマイズ性など多角的な視点から、最適な製品を考察する。
2021/08/23
ローン申し込みから承認までの時間を75％減、契約・各種手続きプロセスの変革術
従来の煩雑な契約・各種手続きプロセスをDXによって効率化し、顧客やオペレーターの負荷軽減を目指す企業が増加している。ローンの申し込みから承認までの時間を75％削減するなど、大きな成果をあげた企業の事例から、その秘訣を探る。
2021/08/23
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CRMによる電話対応業務の効率化、具体的なコスト削減効果はどれだけある？
電話対応業務を効率化するCRM（顧客関係管理）ツールだが、投資に見合ったコスト削減効果があるのか不安に思う企業も多いだろう。どのような作業をどれだけ効率化し、どこまでコストを下げられるのか、具体的な数字で明らかにする。
2021/08/23
コールセンターでの電話対応業務の課題を解決、4つの事例に学ぶ「CRM活用法」
コールセンターでの電話対応業務においては、オペレーターの定着率の低さや対応品質の差だけでなく、2次対応にも時間がかかるなど課題はさまざまだ。そこで、これらの課題に有効なコールセンター向けCRMシステムの活用事例を紹介する。
2021/08/23