コールセンター業務の体制強化や開設を短期に実現 プロ集団に任せて本業に注力
技術や製品価格による差別化が困難な時代となった今、B2Bでも「コールセンター」による高付加価値化が求められ始めている。人員や資金、ノウハウにも限りがある中、コールセンターが提供する価値を最大化するためにはどうすべきだろうか。
2019/10/02
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（1117ページ目）
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検出から継続的改善まで、IT資産管理を成功させるための「7つの手順」とは？
IT資産管理の導入メリットは多岐にわたるが、多様化する資産を一元管理するには、合理化されたプロセスが不可欠となる。そこで、継続的なIT資産管理に必要な7つの手順を解説するとともに、その実現に有効な自動化ツールを紹介する。
2019/10/02
VDI基盤の老朽化でHCI導入を決意、米法律事務所が得た効果とは？
ユタ州の法律事務所Kirton McConkieでは、エンドユーザーが自身の業務により専念できるよう、VDI環境の刷新を決意する。迅速性と柔軟性、法務データへの安全なアクセスという同事務所の要件を満たした、HCIの実力を探る。
2019/10/02
AIは専門家しかできない鑑定を自動化できるか？ 事例に学ぶAI活用プロジェクト
AIを活用しようとさまざまな業界で取り組みが進むなか、石油産業では専門家しか対応できない鑑定作業のAIによる自動化への挑戦があった。膨大な知識と経験が求められる鑑定を本当に自動化できるのか。前例のないプロジェクトを追った。
2019/10/01
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
必須事項を速習、Wi-Fi環境導入で失敗しないための「9つのチェックリスト」
従業員が利用するデバイスの数や種類が増え、社内で働く場所の自由度も増す中で、Wi-Fi環境の構築と運用に難しさを感じる担当者は多い。そこで、よりスマートで信頼性の高いWi-Fi環境を導入するための9つのチェックリストを紹介する。
2019/10/01
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- ネットワーク
- 無線LAN／Wi-Fi
BCP／DR対策で注目、日本グッドイヤーが「沖縄データセンター」に見出した利点
災害発生時などを想定したBCP対策に課題を抱えていた日本グッドイヤー。同社はDRサイトの構築に当たって、なぜ「沖縄データセンター」を選んだのか。同社がコストと運用負荷を抑えつつDRサイトを構築できた理由を探る。
2019/10/01
人工知能が偏見を助長する？ 原因は学習データにあり
AI技術には性別や人種のバイアスに基づいた判断をしてしまうリスクがある。バイアスを軽減し、公平かつ正確な判断をするAIシステムを構築する方法を考える。
2019/09/30
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
攻撃の「後手に回る」従来のセキュリティ対策の限界を打ち破る方法とは？
セキュリティ製品の大半は、攻撃が来てから初めて検知・対応を行う「後手」に回った対策であり、これがセキュリティ運用の大きな課題となっていた。そこで今、攻撃者の先を行くプロアクティブな対策を可能にする製品に注目が集まる。
2019/09/30
人手に頼ったセキュリティ運用を解決する新たなコンセプト「SOAR」とは？
今日のセキュリティ対策では、脅威の侵入をいち早く検知して被害が拡大する前に対処する手法が普及しているが、実際の対処作業は依然として人手に頼らざるを得ない状況だ。それを自動化するのが「SOAR」と呼ばれる新たなコンセプトだ。
2019/09/30
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
働き方改革の第一歩、経費精算のシステム化で業務はどれだけ効率化できる？
働き方改革の第一歩としてまず取り組むべきなのが、経費精算業務の効率化だ。申請者／承認者／経理担当者それぞれが経費精算において抱える課題を挙げるとともに、それらがシステム化によりどのように解決できるのかを解説する。
2019/09/30
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