顧客体験戦略を成功に導く、「テクノロジー」「人」「プロセス」への投資術
CXを重視したビジネス変革は大きな成果につながるが、その取り組みに真に注力している企業はそれほど多くない。このチャンスを生かし、CXにおける先進企業となるためには、「テクノロジー」「人」「プロセス」への投資が重要となる。
2022/04/06
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
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「中堅・中小企業とIT」の検索結果一覧（203ページ目）
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CX戦略に不可欠、テクノロジーの価値を最大化する6つのベストプラクティスとは
CX中心型のビジネスへ素早く転換を図るには、テクノロジーへの投資が不可欠だ。しかし、その価値を最大化するには、導入と利用におけるベストプラクティスを実践し、CXの強化に向けた目標やKPIを組織全体で定義する必要がある。
2022/04/06
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
業務の改善ポイントを可視化、迅速な業務改革を実現するプロセスマイニングとは
全社的なDXや業務改善に取り組むにあたって、ツールによるシステムイベントログ等の可視化で効率的に改善ポイントを把握できる「プロセスマイニング」が注目されている。その概要やメリットについて、導入企業の事例を交えて解説する。
2022/04/05
3TierかHCIか？ システム管理者に聞く、自社が選ぶべきインフラ構成
サーバ、ストレージ、スイッチで構成される3Tierと、それらが1つにまとまったHCI。自社のインフラとしてどちらかを選ぶ際は、それぞれの特徴を理解することが重要だ。双方のエンドユーザーであるシステム管理者3人の議論を参考に考察する。
2022/04/05
多段階攻撃やトロイの木馬の新機能も、いま知っておくべき最新の脅威とは？
悪意のある攻撃者は次々と新たな手段を考え出す。そうした脅威に効果的に対応するには、最新トレンドを逐一チェックし、自社のセキュリティを強化することが極めて重要だ。本資料では、2021年1月から3月に注目された攻撃を見ていく。
2022/04/04
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限られたコストでどう対策する？ 中堅・中小企業が直面するサイバー攻撃の実態
中堅・中小企業を標的としたサイバー攻撃が増えている。大企業ではないのに狙われるのはなぜか。攻撃の理由と、効果的な対策のポイントについて解説する。
2022/04/04
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「BIツール」基礎解説：導入前に知っておくべき製品選びのポイントとは？
データに基づく迅速な意思決定に欠かせないBIツールだが、自社に最適な製品を選ぶのは意外と難しい。そこでまず理解しておきたい基礎知識として、BIツールの種類や、それぞれのメリット／デメリットを分かりやすく紹介する。
2022/04/01
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- データ分析
- BI／BA／OLAP
リモートワークで顕在化したデータ集計の課題、解決のカギは「脱Excel」
迅速な意思決定を行うためには、信頼できる最新データに基づく分析が欠かせない。しかし、緊急対策的にリモートワーク導入が進む中で、データ集計業務における正しいデータの共有に頭を抱える企業が増加している。その原因と解決策とは？
2022/04/01
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データを経営に生かす第一歩、「数値集計」を正確に行うためのBIツール活用術
データを適切に分析して経営に生かすには、土台となる「集計」の作業を正確に行うことが不可欠になる。そのために理解しておきたい「数値集計の原則」とともに、適切かつ効率的な集計作業を実現する「BIツール」の活用方法を紹介する。
2022/04/01
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確実な「本人確認」をどう行う？ 通信事業者向けeKYC導入・運用ハンドブック
携帯電話の契約手続きにおいて、オンラインで本人確認を完結する「eKYC」の導入が進んでいる。本人確認についての法律を整理しながら、通信事業者がeKYCを導入するメリットや、よく利用される3つのeKYC手法を紹介する。
2022/03/30
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