亀田製菓が危機管理対策を変革、スムーズに確認を取れるチャット活用の秘訣
国内有数の米菓メーカーである亀田製菓では、災害や予期せぬトラブルへの危機管理対策の一環で、緊急連絡網を整備している。だが、電話と電子メールによる情報伝達は一方向の連絡になってしまう。そこで導入したのがビジネスチャットだ。
2022/08/29
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「コラボレーション／チャット」の検索結果一覧（9ページ目）
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「導入ではなく定着がゴール」：識者が語るビジネスチャットの真の価値
「共感・共創」の価値観を基にした働き方改革への取り組みを支えているのが、迅速なコミュニケーションを実現する「ビジネスチャット」だが、その効果を最大化するには“コツ”がいる。真の価値を引き出す方法を、識者が解説する。
2022/08/29
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DX推進の第一歩に、「コミュニケーションツール」活用が有効である3つの理由
ある調査によると、8割以上の日本企業がレガシーシステムを抱えており、7割以上がレガシーシステムをDXの足かせと感じているという。この課題の解決に有効なのが「コミュニケーションツール」だ。その3つの理由を解説していく。
2022/08/29
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伊予銀行に学ぶビジネスチャット活用術、安全性をどう確保した？
多くの企業で導入の進むビジネスチャットだが、情報セキュリティのリスクがネックとなり、いまだ導入に踏み切れずにいる企業も多い。この問題をクリアした伊予銀行は、どのようにセキュリティの要件をクリアし、情報共有を改善したのか。
2022/08/29
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作業工数と経費の削減を実現、清水建設に学ぶビジネスチャット活用法
利便性の高いコミュニケーションツールとして、ビジネスの現場でもチャットやSNSの活用が広がっている。しかし、情報共有ツールとして有用でも、使われなければ意味がない。いかにして清水建設はこの課題を克服したのか。
2022/08/29
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佐川急便が5万人規模での利用を見据える「情報共有ツール」とは
物流業界では、生産性向上や顧客ニーズに対応すべくITツールを取り入れる動きが活発化している。こうした市場変化を敏感にキャッチした佐川急便が、あるツールを使って営業所内におけるコミュニケーションの課題を解決した取り組みに迫る。
2022/08/29
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個人向けチャットのリスクを解消、“ビジネス仕様”のツールとは
気軽にコミュニケーションが取れるツールとしてチャットの利用が進んでいるが、個人向けのツールには、情報漏えいなどのリスクが潜んでいることを忘れてはならない。安全なチャット活用を推進するビジネス仕様のチャット製品を紹介する。
2022/07/06
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ハイブリッドワークでも従業員同士の“つながり”を醸成、チャット活用の勘所は
働き方改革を機に始まったテレワークはコロナ下で一気に浸透した。その後、オフィス勤務を再開する動きもあり、リモートと両立する「ハイブリッドワーク」に多くの企業が移行し始めている。そのような中で、従業員同士がつながる方法とは。
2022/07/06
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クラウドチャットでコラボレーションを強化する、5つのベストプラクティス
ハイブリッドワーク環境で分散したコミュニケーションをいかに改善するかが、ニューノーマル時代の企業にとって重要な課題となっている。そこで本資料では、クラウドチャットの活用を最大化する、5つのベストプラクティスを紹介する。
2022/07/06
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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
“見えるサポート”で顧客の問題解決を迅速化、ベネッセが選択した方法とは？
タブレット教材のニーズが増える一方、初期設定やログイン方法、Wi-Fi接続の設定方法に関する問い合わせに音声だけでは解決できず、サポート対応が長時間化していたベネッセコーポレーション。この課題を解決した方法とは？
2022/06/24
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