iPhone／iPadに業務を集約、JALスカイが選んだコミュニケーションツールとは
広大な空港内で行われるJALスカイの業務は、1分1秒が問われるため、スタッフは通信アプリを常時使用している。しかし、従来の通信アプリには対応機器に限りがあり課題があった。同社における解決への取り組みを解説する。
2022/05/23
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「コラボレーション／チャット」の検索結果一覧（8ページ目）
「情報系システム」／「コラボレーション／チャット」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「情報系システム」／「コラボレーション／チャット」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
ナレッジマネジメントの手間を一掃、情報集約やFAQ作成を楽にするAIチャットbot
ナレッジマネジメントの重要性は理解していても、情報集約／管理の手間が課題となり実践できていない企業は多い。そこで有効なのが、AIチャットbotを用いた自動化だ。ナレッジ育成の自立運用を見据えた、最適な活用方法を解説する。
2022/05/20
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
コールセンター業務の逼迫を乗り切る、メディケア生命保険に学ぶSMS活用術
保険商品の伸長に伴い入電件数が1.4倍以上に急増し、コールセンターのオペレーター業務が逼迫していたメディケア生命保険。そこで繁忙期や顧客の行動変容への対応も踏まえて同社が採用したのが、あるSMS送信サービスだった。
2022/05/02
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
主要21製品を満足度で比較、レビューで学ぶコラボレーションツールの選び方
働く場所が分散する今、ビジネスチャット／チームコラボレーションツールは業務に欠かせない存在となった。そこで自社に合う製品を選ぶヒントとして、主要製品の機能や価格、ユーザー満足度などを徹底比較したレポートを紹介する。
2022/04/25
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
アンケート回収率を劇的に向上、SMS送信サービスの驚くべき効果とは
明治安田生命保険では、顧客満足度向上のため、郵送によるアンケートや電話対応のモニタリングを実施していたが、その効果に限界を感じていた。そこで同社が導入したのが、SMSという新たなチャネルを活用したアンケート送信だった。
2022/04/22
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
IT開発・運用現場の働き方を改革、リモートでも業務効率が上がるチャット活用術
さまざまな職場でリモートワークが導入されている昨今、非対面のコミュニケーションやネットワーク上の協働において、課題も生まれている。ITシステムの開発・運用の現場でもよくある、チャットを使ったやりとりでの悩みと解決策を探る。
2022/04/14
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
口コミから見えた新事実、リモートワークの成否を分ける3つのポイントとは？
リモートワークが普及する一方で、対面コミュニケーションが減りチームの雰囲気が悪化した、電話やメールによる連絡が面倒、といった課題を感じるケースも増えている。レビューサイトに寄せられた口コミを基に、その実態と解決策を探る。
2022/04/11
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
CRM／SFAとの連携で効果を最大化、事例に学ぶコラボレーションツール活用術
メンバー間の情報共有においてコラボレーションツールの効果をより高めるには、他のITツールと連携した運用体制を構築することも一手だ。成果を出した企業の事例から、コラボレーションツールとCRM／SFAを連携した情報共有術を学ぶ。
2022/03/28
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
組織変革にどう生かす？ マスヤグループに学ぶコミュニケーションツール活用術
コミュニケーションツールは、情報共有の効率化や生産性の向上のほかにも、使い方次第でさまざまな効果をもたらしてくれる。その活用で自律分権型組織への変革を目指すマスヤグループの取り組みを紹介する。
2022/03/28
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
IBMの開発チームに学ぶSlack活用術、ビルドとデプロイのプロセスはどう変わった
ソフトウェア開発を迅速に進めるためには、メンバー間のコミュニケーションを円滑にし、非効率なプロセスを改善する必要がある。その手段としてSlackを導入し、コードレビューを効率化したIBMの事例を基に、活用のヒントを探る。
2022/03/28
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット