FAX送受信業務を効率化、「AI-OCR」で手動入力工数を一気に削減
業務フローを自動化するには、全ての業務において電子化を進める必要がある。その実現を難しくしているのが、FAX送受信業務だ。この部分の手動入力工数を削減して、業務フロー全体の自動化を推進するためには、どうすればよいのか。
2020/10/28
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テレワーク中でも状況を常に“見える化”、簡単・効果的なプロジェクト管理法は
プロジェクト管理では、プロジェクトの進捗やリソースなど、状況を常に見える状態にしておくことが特に重要となる。しかし、テレワークが浸透する中、プロジェクトの状況把握・共有に苦慮する企業が増加している。その解決策を探った。
2020/10/27
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在宅でも効率的運営を実現、クラウド型コンタクトセンターソリューションの実力
新型コロナウイルスの感染拡大などを背景に、コンタクトセンターでも在宅勤務化が進んでいる。しかし、さまざまな理由から実施に踏み切れない企業も多い。そこで活用したいのが、在宅でも使えるコンタクトセンターソリューションだ。
2020/10/26
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「在宅コールセンター」を実現、リモートでも使えるAI・音声認識搭載PBX
テレワーク導入が進んでいるが、コールセンターの在宅化に踏み切れないという企業は少なくない。そこで有効なのが、PBXやACD、オペレーターのフォローなどの機能を備え、「在宅コールセンター」にも対応できるクラウド型ソリューションだ。
2020/10/26
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ワークフローシステムはどう選ぶ？ テレワークの本格導入を見据えて考える要件
テレワークの急速な普及により、稟議申請や経費精算など、紙ベースだった作業を電子化する流れが加速している。その中核となる「ワークフローシステム」を導入／刷新する上では、どんな点を重視して製品を選べばいいのか。
2020/10/14
経費精算も稟議も自宅から、テレワーク環境を最適化するワークフロー改善術とは
働き方改革やBCP対策として今後もテレワークの継続が見込まれる一方、押印や交通費精算のためだけに出社せざるを得ないケースはまだまだ多い。そこで注目したいのが、経費精算や稟議書、就業管理をデジタル化するワークフローシステムだ。
2020/10/14
“データ復旧”から“リスクマネジメント”へ、進化するメールアーカイブ活用術
従来はメールサーバやPCの故障の際に“データ復旧”の手段として使われたメールアーカイブだが、近年は情報漏えい時の原因究明や内部統制など“リスクマネジメント”のためにも利用されている。その特長を生かす導入／活用の秘訣とは？
2020/10/12
保管場所も権限も不明？ マーケターのコンテンツ課題を解決して作業効率化
“個客”ニーズを捉えたコンテンツ提供が求められる一方、保管場所や権限、バージョンが不明といった課題も増えている。デジタルマーケティングの核となるそれらのコンテンツを解決し、マーケターが本来の作業に集中できる最適な方法とは？
2020/10/09
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ドキュメントを人間のように読み取り、データ活用に一石投じる機械学習の活用法
データ活用や自動化を進める上で、印刷されたドキュメントやPDFの取り扱いは難しい。従来のOCRにも手作業や課題が多いのだ。それらに代わって、ドキュメントから素早く柔軟にデータを抽出する手段として効果を上げ始めているのがAIだ。
2020/10/09
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顧客接点が増加する中、企業を悩ませる“コンテンツ危機”への解決策は？
顧客接点の増加に伴い、提供するコンテンツの制作や管理の負荷がマーケティング全体のパフォーマンス低下を招く「コンテンツ危機」を引き起こしている。その解消法について解説するとともに、有効なプラットフォームを紹介する。
2020/10/02
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