教育のデジタル化が加速する中、学生に“選ばれるサービス”を創出するには

　教育においてもデジタル化の流れは進み、オンライン学習の市場は2025年までに3250億米ドルもの規模に成長するとの予測もある。これはサービス提供側にとって大きなチャンスではあるものの、競争が激化する中で、学生に選ばれるサービスを提供しなければならないという課題もある。

　教育の質を上げ、優れたサービスを創出してエンゲージメントを高め、さらに運用も効率化するには、デジタルコミュニケーションを活用して教育環境を改善する必要がある。そこで有用なのが、音声・ビデオ通話、メッセージングなどのコミュニケーションチャネルを、アプリケーションやサービスに簡単に追加できるデジタルコミュニケーションAPIだ。

　本資料では、学生へのサービス強化や運用効率の促進など、教育機関におけるデジタルコミュニケーションAPIの活用方法を解説。さらに、教育上の主なコミュニケーション課題を解決するAPIを紹介する。教育サービスの新たな形の実現に向け、参考にしてほしい。