製造業が直面する「売って終わり」のビジネスの限界、次なる主戦場は？
国内の製造業は今、従来の「売って終わり」のビジネスモデルの限界に直面し、アフターサービス領域のシステム化と事業化を検討し始めている。新たなモデルにどうシフトすればよいのか、「守り」と「攻め」の2つの観点から解説する。
2022/01/25
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「情報系システム」の検索結果一覧（157ページ目）
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形式がバラバラで活用に手間、製造業DXを妨げるデータ課題をどう解決する？
コロナ禍を受けて、製造業でもデータ活用がますます求められるようになった。しかし、組織の枠を超えたデータ連携・分析には困難が伴う。目指すべき組織横断型のデータ活用環境を実現するには、何から着手すればよいのか。
2022/01/24
2022年1月施行の改正電帳法に対応、先行企業の実体験に学ぶシステム選定の勘所
新たなシステムを導入する際、先行企業の生の声は参考にしたい情報の1つだ。2022年1月に改正が施行された電子帳簿保存法に焦点を当て、導入後“見落とし”に気付いた5社の事例を基に、システム選びのポイントを考えていく。
2022/01/24
アジア太平洋地域で高いデジタルチャネルの離脱率、AI導入で改善した企業も
コロナ下で増える問い合わせや、デジタルチャネルを通じた購買活動において、優れたカスタマーエクスペリエンスは他社に差をつける優位性となる。そこで、AIの活用によって、顧客満足度を向上させた5つの事例に注目したい。
2022/01/24
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新たな付加価値の提供へ、小売業変革の最適解「リテールDX」を促進するには
ECサイトの台頭やコロナ禍の影響により、小売業界を取り巻く環境は激変した。購買プロセスの主導権が顧客側に移行する中、生き残るには新たな付加価値の提供が不可欠となっている。その鍵となるのが、デジタル変革だ。
2022/01/24
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リード獲得数150％向上を実現、「制約」の中で結果を出すアドビのSEO対策とは？
自社サイトへの流入を増やすために有効なSEO対策。とはいえ、外資系企業や大手企業を中心に、さまざまな制約に悩まされている企業も多い。そこで、多くの制約の中で大きな成果を出しているアドビの取り組みを見ていく。
2022/01/21
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古市憲寿氏を司会役に徹底議論、“コミュニケーションのDX”を実践するには
テレワークがもたらしたさまざまな変化は、組織変革の好機となるか。「コミュニケーションのDX（デジタルトランスフォーメーション）で、骨太な組織に」と題して4人の識者が議論した座談会から、組織力強化を実現するためのヒントを探る。
2022/01/20
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アフターサービス強化で新たな価値提供に貢献、保守事業を効率化するFSMの実力
製品ライフサイクルの長期化、市場の成熟や競争激化による製品の価格低下を受け、アフターサービスにおける収益確保や、サービス情報を基にした新たな営業活動が求められている。そこで求められるフィールドサービスマネジメントとは？
2022/01/19
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遅延の発生を防ぐために工数が増大、NECはフィールド作業をどう効率化した？
超小型マイクロ波通信システムにより、グローバルな通信環境を構築するNEC。設置工事において、紙やExcelによる進捗管理や作業プロセス管理を行っていた同社だが、遅延発生を防ぐために工数が多くかかっていた。これを解消した方法とは？
2022/01/19
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書類処理の強力な武器となる「AI-OCR」、NECネッツエスアイはどう導入したのか
ビジネス現場からなかなかなくせないものが紙の書類だ。ペーパーレス化を叫ぶのはたやすいが、従来の業務の流れや業界の慣習などの事情もある。ペーパーレスを実現し、年間2000時間分の処理工数を削減した企業に、そのポイントを学びたい。
2022/01/19