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「株式会社クレオ」のホワイトペーパー一覧(1ページ目)

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事例

ITILベースのシステム運用を実現、ネットワンシステムズが取った手法とは?

企業にとってITサービスの活用が必要不可欠となっている今。IT部門では、ITILに準拠したITサービス管理体制の構築が大きな課題となっている。大手独立系SIer、ネットワンシステムズの取り組みを基に、課題解決のヒントを探る。

2020/07/13

カテゴリ:
経営とIT
IT経営/IT戦略系ソリューション
製品資料

サービスデスク業務を効率化、ITIL準拠の環境を簡単に構築する方法とは?

ITサービスが多様化・高度化する中、サービスデスク業務の負担が増している。この課題を解消すべく、ITILをベースとしたITサービス管理ツールへの期待が高まっている。ITサービス管理ツールの導入により運用はどう変わるのか?

2020/07/13

カテゴリ:
経営とIT
IT経営/IT戦略系ソリューション
製品資料

「2025年の崖」回避に不可欠、情シスのITサービスデスク業務を効率化する方法

企業が「2025年の崖」を回避するには多岐にわたる課題の解決が不可欠だが、情報システム部門にはそのための「余力」がないのが現状だ。その原因となっているサービスデスク業務を効率化し、必要な体制を構築するための有効策を紹介する。

2020/07/10

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理
製品資料

購買・調達業務がコスト肥大の原因に、最適解はエコシステム型ソリューション

デジタルトランスフォーメーションにおいて、最後の聖域とされる購買・調達業務。特化分野ゆえのソリューション不在がデジタライゼーションを遅らせてきた。この状況を打破したのが、業務プロセス全体を一元化・可視化できる管理ツールだ。

2020/07/10

カテゴリ:
情報系システム
ワークフロー
製品資料

帳票処理を完全自動化、業務効率化の「その先」まで見据えたOCRサービス

あらゆる業務において効率化が強く求められる今、その推進を阻んでいるのが帳票処理業務だ。このボトルネックを解消すべく、AI搭載OCRとRPAを連携し、読み取りから入力まで完全自動化を実現するソリューションを紹介する。

2020/05/12

カテゴリ:
情報系システム
コンテンツ/ドキュメント管理
技術文書

ITIL運用の最適解は? “残念なIT部門”を変えるITサービス管理ツールの条件

攻めのIT部門への転換を目指す企業にとってスタートラインとなるのがITILの導入だ。しかし、「ITIL準拠」という言葉に惑わされてITサービス管理ツールの選択で失敗するケースも見られる。このような失敗をしないために注意すべきこととは?

2019/12/09

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理
製品資料

IT部門を早く・安く・手軽に改革、ITサービス管理ツールで業務はどう変わる?

経営層が求めるIT部門の業務改善やコスト削減には、社内に多く点在するシステムの運用効率化が欠かせない。非効率になってしまう要因の1つがサービスデスク業務だ。対応部門の縦割りや属人化などが障害となり、改善に足踏みしているケースが多い。

2019/12/09

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理

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