建設業界特有の課題も克服、誰でも簡単にできる業務システム開発・運用法
システム化による業務改革の必要性が叫ばれている一方で、建設業界ではまだまだ推進できていない企業も多いのが実情だ。そんな中、現場の要望に合わせて簡単に業務システムを開発できるソリューションへの期待が高まっている。
2022/07/01
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「情報系システム」の検索結果一覧（135ページ目）
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癖の強い手書き文字は認識不能？ AI-OCRへの期待と現実のギャップの解消法は
コロナ禍や働き方改革の影響でデジタル化による効率化が進む中、データ入力業務においてもDXが求められている。だが従来のOCRやAI-OCRには、手書き文字の認識精度に難があった。この課題を解消したAI-OCRとは、どのような製品か。
2022/06/30
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
製品交換時の対応時間を3割削減、事例で学ぶコールセンター業務の効率化
問い合わせ数の増加による応答率の低下は、コールセンターにとって早急に解消すべき課題だ。こうした中、「電話がつながらない」状況から脱却するとともに、対応時間を3割削減した企業があるという。その取り組みの詳細を紹介する。
2022/06/30
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
多店舗企業が抱える構造的な課題、マネジメント層が注目すべきデジタル投資は？
サービス業を中心に多店舗を展開する企業では、店舗・拠点間の距離、多数の非正規社員の存在など、構造的な組織・マネジメント課題を抱えている。これらを解消し、多店舗を強みに変えるために、どのようなデジタル投資を行えばよいのか。
2022/06/29
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
4社の事例に学ぶ、多店舗展開ビジネスの組織マネジメント改善策
印刷を中心としたビジネスコンビニを展開するキンコーズ・ジャパンでは、多店舗展開の組織マネジメントに由来する、幾つかの課題を抱えていた。これらを解決した同社をはじめ、組織マネジメントの課題を解決した4社の事例を紹介する。
2022/06/29
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
入社初日からテレワークが可能、生産性が向上するデジタルワークスペース活用法
勤務の場所や形態を問わず、生産的な働き方を実現するための従業員体験を提供する、革新的なデジタルワークスペース。この新たなプラットフォームで、ある企業の新人管理職が入社当初からスムーズにテレワークを行っている様子を紹介する。
2022/06/29
横河電機に学ぶ、グローバルでも安心・快適な社内ポータルの構築法
コミュニケーションの活性化や迅速な情報共有が期待できる社内ポータルだが、その導入効果を高めるには、セキュリティ対策や利便性などを考慮した仕組みづくりが求められる。横河電機の取り組みから、効果的な構築法を探る。
2022/06/27
社内ポータル活用でDXを推進、大企業での導入を成功させる4つのポイントとは？
社内情報の一元管理が難しい大企業では、顧客の声などが全社に行き渡らず、優れたCXを提供しづらい状態に陥りがちだ。そうした状況を改善する、社内ポータルを活用したDXについて、その効果を高める4つの注意点とともに見ていく。
2022/06/27
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
“見えるサポート”で顧客の問題解決を迅速化、ベネッセが選択した方法とは？
タブレット教材のニーズが増える一方、初期設定やログイン方法、Wi-Fi接続の設定方法に関する問い合わせに音声だけでは解決できず、サポート対応が長時間化していたベネッセコーポレーション。この課題を解決した方法とは？
2022/06/24
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
音声コミュニケーションもクラウド移行の時代、実際に何が得られるのか？
企業ではオンプレミスのPBXからクラウドPBXへの移行が進んでいる。パンデミックを受けて加速した面もあるが、クラウドを軸としたコミュニケーション環境を整備することで、電話機能以外にも多彩なメリットを得られるからだ。
2022/06/22
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション