月間最大60％のコスト削減、事例に学ぶFAXペーパーレス化の秘訣
ペーパーレス化を目指すうえで、FAXがボトルネックとなっていた大阪市財政局税務部。既存のFAX番号を継続利用したまま、セキュリティ面での課題もクリアするインターネットFAXへの移行を実現し、多くの成果を生み出した方法とは？
2022/08/04
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- 情報系システム
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「情報系システム」の検索結果一覧（135ページ目）
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手作業では難しい、障害の原因を突き止めるサービス可視化の実現法
デジタルサービスにおける重大な問題の根本原因を特定するには、コンポーネント間の関連性を把握し「可視化」を実現することが欠かせない。ただし、手作業やアプリケーション依存関係マッピングでは限界がある。この現状を打破するには？
2022/08/03
実態調査：脱・紙文化の流れが加速か、電子契約／署名の便利さを94％が実感
紙とハンコの文化が抱える課題の解決手段として注目される電子契約／電子署名サービス。DX（デジタルトランスフォーメーション）推進の鍵として注目される一方、いまだ導入に踏み切れない企業も多い。調査により、導入課題を明らかにする。
2022/08/03
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- 情報系システム
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「反社チェック」とは何か？ 基礎から4つの実施方法まで解説
「反社チェック」の必要性と重要性を理解していても、その具体的な方法が分からないという担当者もまだまだ多いだろう。反社チェックにこれから取り組むという担当者に向け、反社チェックの基礎知識と実施方法をまとめた。
2022/08/02
軽視されがちな「契約書管理」、適切に行うための4つのポイント
締結後の契約書を適切に管理することは企業をリスクから守ってくれるが、具体的にどのような状態を指すのか分からない、という声も聞かれる。契約書管理の正しい在り方や、管理体制の構築方法などについて詳しく解説していく。
2022/08/02
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
締結後は放置したまま？ 不適切な契約書管理が招く4つのリスク
契約書の管理は非常に重要なタスクである一方、契約締結後は“放置したまま”というケースも少なくない。契約書管理をおろそかにすることのリスクを確認しながら、適切に管理するためのポイントや具体的な方法を紹介する。
2022/08/02
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
販売店／本社間コミュニケーションを活性化、顧客サービス業務デジタル化の秘訣
顧客サービス業務を高度化するために不可欠なデジタルシフト。これを成功させ、リース／レンタル企業によるサービス提供窓口のWeb化、販売店／本社間コミュニケーションの活性化を実現した事例を基に、その方法を探る。
2022/08/01
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顧客・従業員・管理者の全てが満足する、優れたカスタマーサービスの要件とは
コミュニケーションチャネルの選択肢が増え続ける中、顧客や従業員、管理者など全ての人が満足するカスタマーサービスをどう実現すべきか？ 現代のツールに求められる要件と、そのメリットを詳しく見ていく。
2022/07/29
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
電帳法対応の秘訣、帳票を「受ける」「送る」業務の改善策とは？
電子帳簿保存法の改正で電子取引における帳票のデータ保存が義務化されたが、どこから手を付けるべきか分からないという声も多い。これを回避するには、帳票を受ける／送るの2つのプロセスに分け、それぞれで効率化を図ることが重要だ。
2022/07/28
コスト削減と業務効率化を一挙実現、ウェルパークに学ぶ固定電話からの脱却術
新店舗を出店する度に固定電話回線を引いていたウェルパークでは、契約や工事にかかる手間やコストを解消すべく、あるクラウドPBXサービスを導入する。その3つの選定理由を解説するとともに、具体的な導入効果を紹介する。
2022/07/27
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