ワイヤレスインフラを顧客サービスの戦略拠点に変身させるには
自社の施設内にいる顧客のワイヤレス接続により、顧客のリアルタイムな位置と動作を把握するチャンスが生まれる。関連性のあるコンテンツとサービスの配信で、新たな顧客サービスを提供する機会として活用したい。
2015/01/07
- カテゴリ:
- ネットワーク
- 無線LAN/Wi-Fi
自社の施設内にいる顧客のワイヤレス接続により、顧客のリアルタイムな位置と動作を把握するチャンスが生まれる。関連性のあるコンテンツとサービスの配信で、新たな顧客サービスを提供する機会として活用したい。
2015/01/07
企業活動に使えるデータの種類が増え、データの整備も整いつつある。IT部門に頼らず現場ユーザーが、手元にあるデータを加工して、好きな切り口でビジュアル化、セキュアなクラウド環境でデータを共有できる仕組みが注目されている。
2014/12/12
誰もが手元のExcelデータを分かりやすいチャートやマップに加工し「ビジュアル化」できると、データ活用はどう変わるのか。
2014/12/02
手軽にデータを取得し、手元で希望する形に加工・成形した後、ビジュアル化した分析を加えられる「SAP Lumira」。インストールからデータの取り込み、分析までの一連の流れを記した手順書で、その使い勝手を見極めてほしい。
2014/12/02
データベース(DB)処理を高速化したいというニーズに応えるために登場した、アプライアンス製品「Microsoft SQL Server SSD Appliance」。現在、提供されている10製品を比較した。
2014/11/18
TechTargetジャパン会員とMONOist読者を対象に、IoTに関する読者調査を実施した。本リポートでは、IoTについての理解度を始め、製造現場におけるIoT/M2Mの活用状況などをまとめている。
2014/11/17
東京大学医科学研究所ヒトゲノム解析センターでは、スパコンを使って患者から取得した膨大な遺伝情報をシミュレーション分析し、がんのメカニズムを徹底解明する取り組みを進めている。未来のパーソナルゲノム医療の実践へとつながるテクノロジーに迫る。
2014/11/14
回転ずしチェーンを国内外で展開するあきんどスシローは、経営管理システムの構築で、経営会議の資料作成時間を10分の1に短縮し、迅速な経営判断体制を実現した。システム導入プロジェクトとその効果に迫る。
2014/11/05
戦略的ロジスティクスを確立し、経営視点に立ったサプライチェーン全体の最適化には、IT活用が欠かせない。ITによりロジスティクスを変革してきた企業の事例から成功の鍵を探る。
2014/10/31
今日、ビジネス部門のエンドユーザーは、さまざまなコミュニケーションツールを使用して問題解決を図っているが、その情報がIT部門と共有されているとはいえない。ITサービス管理ツールの活用で、エンドユーザーが作り出す情報を集約、分析して新たなナレッジに変えるサービスデスクを実現する方法を考えていこう。
2014/10/30
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