顧客満足度に直結するコンタクトセンター、品質向上の鍵となるCRMをどう選ぶ?
顧客からの問い合わせに対応するコンタクトセンターは、企業の“顔”といっても過言ではない重要な部分だ。顧客の満足度や企業の信用度を向上させるためには、CRMを導入して、コンタクトセンターの業務品質を向上させることが必要となる。
2024/03/06
顧客からの問い合わせに対応するコンタクトセンターは、企業の“顔”といっても過言ではない重要な部分だ。顧客の満足度や企業の信用度を向上させるためには、CRMを導入して、コンタクトセンターの業務品質を向上させることが必要となる。
2024/03/06
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2024/02/29
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2024/02/29
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2024/02/29
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2024/02/29
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2024/02/29
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2024/02/29
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2024/02/22
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