これからはAIと協働 3分で分かるフィールドサービス業務変革
フィールドサービス業界でより高度な業務管理が求められる中、統合型CRMに自律型AIを搭載したAIエージェント基盤が注目されている。自ら意思決定を行うデジタル労働力として顧客対応から現場まで包括的に支援するAI CRMの実力を紹介する。
2026/09/14
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問い合わせの約9割を自動で解決、AI主導の自律型CRMがもたらす業務変革の全貌
CRM（顧客関係管理システム）の導入が進む一方、手入力の負担や部門間のシステム分断が課題となっている。従来のシステムにAIを後付けするだけでは個別ツールが増えるばかりだ。そこでAIが自律的に業務を完結させる次世代CRMを紹介する。
2026/09/11
製品のコモディティ化に悩む製造業、トラブル対応を「攻め」に変える方法とは？
現代の製造業で継続的に収益を確保するには「販売後の体験」が不可欠だが、現実にはアフターサービス領域における部門間の情報分断が大きな課題となっている。この課題を克服し、トラブル対応を攻めの売り上げ機会に変える方法を解説する。
2026/09/11
業務時間の7割近くが事務作業？ 営業現場の生産性を高めるための仕組みとは
多くの営業現場では、業務時間の7割近くが事務作業に追われているという。従来のCRMは単なる記録ツールにとどまり、案件が複雑化するほど担当者の負担が増加しているのが実情だ。営業現場の生産性を高めるための解決策を動画で紹介する。
2026/09/11
CRMとAIエージェントで融資業務はどう変わる？ デモで学ぶ業務変革
金融業界は、システムの複雑化や業務の属人化など、融資業務にさまざまな課題を抱えている。そこで本動画では、CRMとAIエージェントによる解決アプローチを、デモシナリオを通じて解説する。
2026/09/10
HubSpotの機能を拡張する法人データ活用法
HubSpotはマーケティング、営業、カスタマーサービスの全領域をカバーし、効率的な業務体制を構築するのに有効なツールだ。一方で、データの管理に課題を抱える企業も少なくない。HubSpot活用における課題と解決方法を紹介する。
2026/09/04
SaaS企業のカスタマーサクセス、少人数で成果を上げる運用体制をどう作る？
86％のSaaS企業がカスタマーサクセス活動に取り組む一方、その多くがリソース不足や人材育成を課題としている。少人数で成果を上げる体制はどのように構築したらよいのか。課題解決のポイントと実際の運用フロー改善例を紹介する。
2026/09/02
Salesforce活用を軌道に乗せるには？ “よくある課題”を解消する具体的解決策
営業活動の効率化を目指し、SalesforceなどのSFAを導入する企業が増えている。しかし、「社内に定着しない」「導入コスパが得られない」など課題を抱える企業も多い。そんな課題を解消する、とっておきのマスターデータ活用のヒントとは？
2026/08/06
失敗しない「CRMマーケティング」の実践方法
B2Bビジネスにおいて、顧客との関係を構築するために多くの企業がCRMマーケティングに取り組んでいる。しかし、実践の場ではデータにまつわる課題に悩まされるケースも少なくない。直面しがちな3つの課題とその解決策を紹介する。
2026/08/06
「役にたたないCRM」から「AI時代のCRM」に切り替えるには？
顧客との関係を深化させるために多くの企業が顧客関係管理（CRM）ツールを活用しているが、従来型CRMには顧客体験の向上を阻む課題が少なくない。本資料では、課題の中身を解説するとともに、AI時代に求められるCRMの特徴を紹介する。
2026/07/30
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