貴社のCRM、データ分断が起きていませんか？ 成果を阻む3つの課題と解決策
B2Bビジネスにおいて、顧客との関係を構築するために多くの企業がCRMマーケティングに取り組んでいる。しかし、実践の場ではデータにまつわる課題に悩まされるケースも少なくない。直面しがちな3つの課題とその解決策を紹介する。
2026/02/13
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従来型CRMに潜む課題とは？ AI活用に向けた見直しのポイント
顧客との関係を深化させるために多くの企業が顧客関係管理（CRM）ツールを活用しているが、従来型CRMには顧客体験の向上を阻む課題が少なくない。本資料では、課題の中身を解説するとともに、AI時代に求められるCRMの特徴を紹介する。
2026/02/06
Salesforceが定着しないのは“データ”が原因？ よくある3つの理由と解決策
営業活動の効率化を目指し、SalesforceなどのSFAを導入する企業が増えている。しかし、「社内に定着しない」「導入コスパが得られない」など課題を抱える企業も多い。そんな課題を解消する、とっておきのマスターデータ活用のヒントとは？
2026/02/06
営業現場でCRMの入力／活用が進まない理由とは？ 定着に向けたポイントを解説
営業活動の高度化を目的にCRMを導入しても、入力の負担が増大したり、活用の方法が定まらなかったりすることで現場で使われなくなるケースは多い。本資料では、営業の現場でCRMを活用し、成果につなげるためのポイントを解説する。
2026/02/03
一般客を“優良顧客”に変える、KFCに学ぶCRMを活用したシナリオ設計の極意
効果的なCRMを実践するには、ロイヤル化した顧客の行動を特定し、他の顧客層を同様のプロセスへ導く“顧客進化型CRM”が有効だ。日本ケンタッキー・フライド・チキン（KFC）の事例から、CRMの成果を最大化するヒントを探る。
2026/01/15
導入したのに使われないCRM、営業現場で定着させるには何を重視して選ぶべきか
営業活動を効率化し、顧客対応を高度化するには、プロセス全体を一元的に管理できる基盤が重要だ。そこで本資料では、ノーコードで柔軟にカスタマイズできるCRM基盤の特徴を解説する。
2025/11/19
分断されていた顧客データを統合、ロイヤリティ向上につなげた事例とは？
データを基にした顧客理解とカスタマー体験創出、ロイヤリティー向上は消費財メーカーにとって重要な戦略だ。本資料では、消費財メーカーがあるCDPを活用し、顧客データ活用の取り組みを高度化させた事例を紹介する。
2025/11/13
コロナ禍で売り上げ倍増も 勝ち組ECの「CX」戦略
商機を生かすべく「CX」戦略を立て直し、コロナ禍でも成長を実現した企業がある。こうした企業が取ったCX戦略とは。成功の理由は。3社の事例を紹介する。
2025/10/29
製造業のアフターサービスはどう進化する？ XR技術がもたらす変化とは
製造業におけるアフターサービスの重要性は言わずもがなだが、近年は人材リソース不足も重なって、その効率化が喫緊の課題となっている。そこで、リモート接続技術とXRを組み合わせて、アフターサービスの品質を向上させる方法を紹介する。
2025/10/22
CRM導入を必要とする製造企業の営業現場に現れる8つのサイン
製造業の営業現場がCRM導入を必要としている場合には、いくつかのサインが現れる。「大口顧客からの売り上げが増えない」「新規獲得の鈍化」「営業の属人化」といった課題が論じられているのであれば、CRM導入を検討する時期かもしれない。
2025/09/24
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