統計学で広告の限界を突破、専門知識不要で実現できる「広告効果の可視化」とは
メディアが増加し続ける中、マーケティング全体の把握が困難となり、多くのマーケッターが部分最適による限界に直面している。この打開策として期待されているのが、統計学の手法を取り入れた「MMM」だ。
2020/12/09
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「CX」の検索結果一覧（96ページ目）
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3社に学ぶ広告施策の効果分析、オンライン／オフライン問わず評価が可能に
企業にとって最適な広告は常に変化している。広告戦略を最適化するためには、オンライン／オフラインを問わずメディアを統合的に把握し、全体最適を図ることが重要だ。成功事例から、そのポイントをつかみたい。
2020/12/09
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ユーザー／アプリ視点でシステムを監視、トラブルシューティングの効率化術とは
システムトラブルが発生した際、解決には発生時の詳細な情報が必要となるケースが多く、ヒアリングや現地調査などで膨大な時間を要することになる。こうした課題を一掃するのが、ユーザー／アプリケーション視点で分析可能な監視ツールだ。
2020/12/07
コンタクトセンターソリューション3種を比較、Amazon Connectが優れる理由とは
ITの進化はテレワークが可能な業務領域を急速に拡大しており、今やコンタクトセンターのオペレーターも在宅勤務が可能になった。その手段となるクラウド型ソリューション、中でもAmazon Connectの従来型との大きな違いに注目したい。
2020/12/07
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営業担当者必見、“値引きだけ”の戦いから脱却するための「3つの質問」
受注のために値引きを申し出る、そんな営業担当者も多いのではないだろうか。しかし、安易な値引きには落とし穴があることを忘れてはならない。そこで価格だけに左右されない営業力を身に付けるための"3つの質問"を紹介する。
2020/12/02
ニューノーマルに適応、ビジネスレジリエンスを維持するための5つの戦略
ビジネスレジリエンスを維持することは、従業員の安全と生産性の維持や継続的な事業運営を実現する上で重要となる。消費者行動や労働環境がニューノーマル化していく中で、どのような戦略を立てていくべきか。
2020/11/25
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新型コロナによる本業喪失から4カ月で黒字化、タイガーモブの逆転劇を支えたSFA
海外インターン生の派遣など人材育成事業を展開し、急激な成長を遂げていたタイガーモブ。しかし、新型コロナウイルスの感染拡大により事業の転換を余儀なくされ、95％の売上減という危機に見舞われる。これを乗り越えた方法とは？
2020/11/11
商談スコアをAIで評価、売り上げを5年で2.7倍に増やした「CRM投資」の成功例
ベンチャー企業では商談管理に苦労するケースが少なくない。売り上げの拡大に管理体制が追い付かないからだ。科学を主軸としたビジネスを展開するリバネスでは、CRMツールの導入とAIの活用によって課題を乗り越えることに成功したという。
2020/11/11
デジタル先駆者に聞く、コロナ下でのデジタル活用と地域活性化への取り組みとは
コロナ禍によって、世界中のあらゆる組織のビジネスが甚大な影響を受ける中、デジタルの活用によるイノベーション創出の取り組みが改めて注目されている。地域における実際の取り組みの現状について、各業界のデジタル先駆者たちに聞く。
2020/11/11
コロナ下の顧客流出を回避、護身術ジムの事例に学ぶSFA活用法
新型コロナウイルス感染症の拡大が各方面に大打撃を与える中、SFAを利用して難局を乗り越えたという声が多数聞こえてくるようになった。護身術ジム「ハマーフィスト」の事例から、SFAを使った新型コロナとの"戦い方"を見ていく。
2020/11/09
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