企業WebサイトにオープンソースCMS？ 大規模サイトでも採用され始めた背景は
自社サイトの構築・運用のために、オープンソースCMSを採用するケースが増えているという。これまではセキュリティや責任の所在などを懸念されることが多かったオープンソースCMSだが、その常識をアップデートする必要があるようだ。
2021/05/18
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グローバル組織のWebサイト構築・運用を統一、オープンソースCMSの実力とは
組織と顧客の重要なタッチポイントであるWebサイトだが、多くの組織でその構築・運用基盤の不統一に起因する課題が顕在化しつつある。これを解消すべく登場したのが、オープンソース技術をベースとしたCMS製品だ。
2021/05/18
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多言語対応機能を標準装備、ポータルサイト構築に最適なオープンソースCMSとは
グローバル企業がWebサイトを展開する場合、運用状況のブラックボックス化やブランドイメージの不統一、非効率なワークフローといった課題に直面することが多い。これらの課題を解消する、オープンソースCMSの実力とは？
2021/05/17
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OSSのCMSで進めるWebサイト戦略、100カ国以上の言語やマルチサイト管理に対応
さまざまな場面で利用されるWebサイトの構築・運用にはCMSが欠かせない。ただ、その規模を拡大していくと、CMSによっては機能不足による非効率な運用を強いられる。グローバル展開、複数のサイト運営を容易にするCMSの要件を解説する。
2021/05/17
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SFAを“使われるシステム”に変える、活用状況の数値化／目的明確化のコツとは
SFAの導入効果を高めるには、まずは社内に定着させ、“使われるシステム”にすることが必要になる。そのためのポイントとしては、「活用状況の数値化」と「目的・目標の明確化」が重要となるが、具体的にどう進めればよいのか。
2021/05/14
「部下のアラートに気付かないマネジャー」を脱却、今こそ知りたいSFA活用術
SFAを導入しても商談状況の入力がなされず使われていない企業に多いのが、マネジャーがSFAを使っていないケースだ。なぜマネジャーはSFAでデータを見ないのか、また活用することでどんなメリットが得られるのか、改めて解説する。
2021/05/12
“顧客の声”を生かせない、CS推進部の厳しい現状をミキハウスはどう改善した？
顧客からのメールが文字化けする、検索がしづらい、過去の対応履歴が追えないなどの問題を抱えていたミキハウスのCS推進部。これらを解消するとともに、各ショップから寄せられる相談や問題を包括的に管理すべく、選ばれた方法とは？
2021/05/12
設計・製造と営業がチームで顧客にアプローチ、ムダなく情報共有する仕組みは？
設計・製造部門と営業部門の間で生じるコミュニケーションギャップは、手戻りや納期遅延など多くの問題を引き起こす。その解消に向け実践したい「チームセリング」の手法と、それをうまく機能させるための仕組みづくりについて解説する。
2021/05/10
企業Webトラフィックの62％が自然検索から、ユーザーに正確な情報を届けるには
Webサイトへの流入経路として多くの割合を占める、検索エンジンからの自然検索。3つ以上のワードを組み合わせた複雑な検索方法を行う消費者も多い中、企業にはいかに正確で公式な情報を届けるかが課題となる。これを解決する方法とは？
2021/04/19
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タッチポイントの多様化で検索対策が重要に、ユーザーに正しい情報を届けるには
自社の情報をユーザーに届ける方法として、インターネット検索の重要性が高まり、その対策が求められている。顧客が検索をしたときに、企業としての公式な情報を届けるためにはどうすればよいのか。最新の検索動向からその答えを読み解く。
2021/04/19
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