飲食業向け：Googleマップ運用で集客増加、大手チェーン3社の事例を紹介
店舗集客媒体として注目を集めているGoogleマップ。店舗数が多い企業ほど運用負荷が大きくなる中で、大手チェーン企業ではどのように有効活用をしているのか。すかいらーくグループ、パセラ、プロントの取り組みを紹介する。
2022/04/04
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全部門を横断したマーケ戦略を推進、ポーラを支えたデータマネジメント基盤とは
継続的かつ高品質な顧客体験を提供すべく、全部門を横断したマーケティング戦略に乗り出したポーラ。データ集約・加工の中心地として採用されたデータマネジメントプラットフォームと、ベンダーの的確なサポート体制について紹介する。
2022/03/29
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CRM／SFAとの連携で効果を最大化、事例に学ぶコラボレーションツール活用術
メンバー間の情報共有においてコラボレーションツールの効果をより高めるには、他のITツールと連携した運用体制を構築することも一手だ。成果を出した企業の事例から、コラボレーションツールとCRM／SFAを連携した情報共有術を学ぶ。
2022/03/28
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コロナ禍で加熱するオンラインイベント、マーケティングにつなげるポイントは？
コロナ禍の影響を受け、オンラインイベントなどを活用した「ウェビナーマーケティング」を行う企業が増加した。その特徴やメリット、成功のポイントについて解説するとともに、一気通貫でサポートする有力なサービスを紹介したい。
2022/03/25
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DXの前に取り入れたいフレームワーク、いま注目の「OODAループ」とは
意思決定をスピーディーに行うためのフレームワークとして、「OODAループ」への注目度が高まっている。比較されることの多い「PDCAサイクル」との違いや両者を組み合わせた活用法など、基礎から分かりやすく解説する。
2022/03/23
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コロナ下でどう変わった？ 消費者動向に見る2022年のクリエイティブトレンド
長引くコロナ禍の影響をはじめ、消費者を取り巻く環境が大きく変化する中、企業には最新の顧客ニーズやトレンドを押さえたクリエイティブ制作が求められる。消費者動向から予測された、2022年のクリエイティブトレンドを紹介する。
2022/03/17
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デジタル化する「顧客エンゲージメント」、調査で見えた現状と今後のトレンド
コロナ禍の影響で顧客やビジネスパートナーとのつながり方は一変し、エンゲージメントのデジタル化が加速した。グローバル企業の意思決定者2500人以上を対象とした調査の結果を基に、顧客エンゲージメントの現状と今後を明らかにする。
2022/03/16
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ビジネス目標に応じてデータを活用、顧客エンゲージメントを最適化する15の方法
特に小売やEコマースを中核的な事業とする企業にとって、顧客エンゲージメントの向上は収益に直結する課題となっている。その実現のためには、顧客ライフサイクルをデータに基づき深く理解し、適切な段階で最適な施策を打つ必要がある。
2022/03/16
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- CX
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Webサイトへの「bot攻撃」が増加、WebアプリケーションやAPIをどう保護する？
ログインページのあるWebサイトの90％以上がbot攻撃を受けており、また、サインアップや申し込みフォームがあるWebサイトの80％が、不正な新規アカウントの作成を目的としたbot攻撃被害に遭っているという。bot攻撃への効果的な対策とは？
2022/03/09
オフラインとオンラインをシームレスに融合、「QRコード」の4つの活用法とは？
コロナ禍の影響により、オフラインとオンラインをシームレスにつなぐ方法として、QRコードの導入が進んでいる。2020年以降の主な活用事例を基に、パーソナライゼーションを強化し、直感的で自然な体験を顧客に提供するヒントを探る。
2022/03/08
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