5分で分かる記事広告まる分かりガイド
記事広告についてたった5分で分かる資料だ。記事広告を活用したマーケティング施策のヒントになるだろう。
2022/11/10
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（59ページ目）
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5分で分かる製造業マーケティング入門
たった5分で製造業マーケティングの基本が分かる資料だ。新規リード獲得に悩んでいる人がいたらぜひ参考にしてもらいたい。
2022/11/10
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
動画制作の内製化で、企画書・稟議書をうまく作成するコツとは？
動画による情報発信が当たり前となった今の時代。製品やサービスのプロモーション動画の内製化に取り組む企業が増加している。そこで必要となる企画書・稟議書を適切に作成するためのノウハウを伝授する。
2022/11/09
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
カスタマーサポートの品質低下を招く、慢性的な人材不足をどう解消する？
慢性的な人材不足に加え、チャネル多様化に伴う問い合わせ数の急増で、従業員の負担が増大しているカスタマーサポート業務。この状況を改善し離職を防ぐには、従業員の満足度にも着目し、業務の効率化に取り組む必要がある。その方法とは？
2022/11/08
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
自動化はどうすればうまくいく？ チェックリストで学ぶ5つの成功術
RPAなどを活用した自動化が進む一方、戦略の欠如や個別ソリューションへの偏りから、実業務で使える自動化の実現と運用に苦労している企業は多い。この問題解決のためITリーダーは何をすべきなのか、チェックリストを用いて解説する。
2022/11/08
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
コンタクトセンターの役割が変化、戦略の見直しに求められる8つの視点とは
従来の役割が変化し、コンタクトセンターはカスタマーエンゲージメントの中心的存在となっている。企業は、顧客／従業員エクスペリエンスを向上させるべく、戦略を練り直す必要があるが、その際参考にしたいのが「8つのトレンド」だ。
2022/11/08
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
年間約4万4000時間を削減、サカイ引越センターの“リモート見積もり”実現法
サカイ引越センターでは繁忙期の機会損失対策やコロナ禍への対応のため、ビデオ通話ツールによる「リモート見積もり」を導入。これにより訪問時間を年間約4万4000時間削減するなど、大幅な生産性向上を実現している。
2022/11/08
顧客アンケートの回答数を1.6倍に、回転ずしチェーンの銚子丸はどう実現した？
顧客満足度の向上に欠かせない顧客アンケートだが、回答の集計や分析、現場への共有は作業負荷が高く、悩みを抱える企業も少なくない。そこで回答数の大幅向上など大きな成果を上げている銚子丸の事例から、改善のヒントを探る。
2022/11/08
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- CX
- マーケティング／営業
データドリブンなPDCAで電話業務を改善、“電話DX”への取り組み方とは？
チャットbotやSNSといったコミュニケーションツールが普及する中、まだまだ「電話」を必要とする場面は多い。デジタル社会における電話の立ち位置を確認しながら、電話業務の改善につながる“電話DX”への取り組み方を解説する。
2022/11/07
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
月間6000件の電話反響を獲得、インターカラーに学ぶオフライン通販の成功法
新聞・雑誌・ラジオの成果報酬型広告を通じて、顧客のオフライン通販事業を支援するインターカラー。月間6000件の電話反響を獲得した同社の取り組みから、「コールトラッキング」の有効性や、オフライン通販を成功に導くコツを探る。
2022/11/07
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