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「CRM」の検索結果一覧(3ページ目)

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株式会社セールスフォース・ドットコム

レポート

株式会社セールスフォース・ドットコム

2900人の営業パーソンの声から読み解く、5つのトレンドと実践したいアクション

ビジネスを取り巻く環境が目まぐるしく変化する中、営業部門に求められる役割も大きく変化している。2900人の営業パーソンへの調査から見えてきた5つのトレンドから、変化に立ち向かうためのベストプラクティスを探る。

2019/01/25

カテゴリ:
CRM&SFA
CRM

日本オラクル株式会社

製品資料

日本オラクル株式会社

カスタマーエクスペリエンス向上の鍵、顧客データの統合管理を実現する方法とは

モバイルやソーシャルを顧客が自由に利用する昨今、企業がその動向を把握し、優れた顧客体験を提供することは困難になっている。そうした現状を打破する鍵として注目される、行動履歴などの顧客データを活用する方法とは。

2019/01/24

カテゴリ:
CRM&SFA
CRM

シナジーマーケティング株式会社

製品資料

シナジーマーケティング株式会社

顧客データ統合で継続的コミュニケーションを実現、クラウドCRMシステムの実力

顧客と密にコミュニケーションを取り、確実かつ継続的にメッセージを届けるには、メールやSNS、実店舗などの接点で得られたデータを統合・一元化し、横断的に活用する必要がある。そうした環境を一挙に実現する、CRMシステムの魅力に迫る。

2018/08/16

カテゴリ:
CRM&SFA
CRM

インフォマティカ・ジャパン株式会社

技術文書

インフォマティカ・ジャパン株式会社

徹底解説:CRMから取り組むデータ活用、主要システムとのデータ統合ガイド

CRMを主要システムとのデータ統合は、企業にさらなるメリットをもたらす。一方で、CRMは活用を進めるほどデータが複雑化し、その拡張や統合を妨げるものだ。効率的なデータ統合を実現するには、どう取り組むべきだろうか。

2018/05/17

カテゴリ:
CRM&SFA
CRM

日本マイクロソフト株式会社

製品資料

日本マイクロソフト株式会社

CRMとビジネス向けSNSが融合、ソーシャルコラボで得られる新たなメリットとは?

営業部門にとって重要なのは、顧客との良好な関係を構築することだ。その手段は数多くあるが、世界中のプロフェッショナルユーザーが集うLinkedInとCRMを融合したソリューションは、決定打となる可能性を秘めている。

2018/04/11

カテゴリ:
CRM&SFA
CRM

日本マイクロソフト株式会社

レポート

日本マイクロソフト株式会社

企業収益に影響大、営業・マーケティング間の「5つのギャップ」を解決する方法

企業は長らくセールス部門とマーケティング部門の間にあるギャップを埋められずに来た。しかしこのギャップを埋めるアプローチを実践した企業は、10%以上の年間収益増加を達成する可能性が2倍以上高くなるという。

2018/04/11

カテゴリ:
CRM&SFA
CRM

日本マイクロソフト株式会社

レポート

日本マイクロソフト株式会社

5カ国5000人へのグローバル調査で判明、いま「顧客サービス」に期待されるもの

チャネルの多様化やデジタル変革で、顧客サービスと顧客エクスペリエンスにユーザーが期待するものは変わってきている。そうした現状を把握し顧客サービスを最適化することは、組織やブランドが差別化を図り優位性を保つための必須事項だ。

2018/04/11

カテゴリ:
CRM&SFA
CRM

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