AIが口コミを自動分析、顧客の声を生かすブックオフコーポレーションの取り組み
口コミサイトの一括管理ツールは、口コミの管理を容易にするだけでなく、経営方針を策定する上でも役立つ。AIによる口コミ分析で顧客の声を基にしたサービス改善を実現したブックオフコーポレーションなど、3社の事例を紹介する。
2022/09/01
- カテゴリ:
- CX
- マーケティング/営業
口コミサイトの一括管理ツールは、口コミの管理を容易にするだけでなく、経営方針を策定する上でも役立つ。AIによる口コミ分析で顧客の声を基にしたサービス改善を実現したブックオフコーポレーションなど、3社の事例を紹介する。
2022/09/01
Googleマップなどへの投稿を参考にする消費者は多く、ネガティブな口コミへの対応を誤ればブランド価値を毀損(きそん)するリスクにつながることもある。適切な対処法について、フローチャートなどを用いて分かりやすく解説する。
2022/09/01
アイティメディアの運営する@ITをはじめとする主要メディアに掲載されたIT製品に関する記事やホワイトペーパーのトレンドを把握できる資料。どんな製品分野の記事が閲覧されているのか、具体的にどのホワイトペーパーが多くダウンロードされたのかなど詳しく解説しているので、マーケティング活動や情報収集に役立ててほしい。
2022/08/23
効果的なリード獲得手法として注目されるウェビナーだが、1回限りの施策で終わり、コスト高に悩まされるケースも多い。そこで今注目されているのが、ウェビナー動画資産を継続的に活用し、安価なリード獲得手段に変えるアプローチだ。
2022/08/23
デジタルマーケティングの推進を阻む要因としてよく挙げられる、データの散在。データ活用の前提となる統合や加工を、どのように効率化すればよいのか。その解決策について、ROIの大幅向上を実現した事例とともに見ていく。
2022/08/22
今やウェビナーはリード獲得だけでなく、育成やファン化を含めたマーケティングプロセス全体にどう融合させるかが重要になっている。増え続けるウェビナー導入企業の実態から先進事例、価値を最大化する3つの視点まで、包括的に解説する。
2022/08/15
今や動画はB2Bのマーケティングに不可欠なメディアとなりつつあるが、その価値を最大限に引き出せず、期待していた成果を挙げられないケースも散見される。この状況を打開し、動画マーケティングを成功に導く方法を探っていく。
2022/08/15
ウェビナーの需要が高まる一方、「いつか使えるだろう」と、ファイルサーバにウェビナー動画を保存したまま、マーケティングに活用できていない企業は多い。こうした“もったいない”を回避するには、どうすればよいのだろうか。
2022/08/09
営業組織にセールス目標を課すことは、企業が成長していくために欠かせない施策の1つだ。しかしその目標は、適切かつ即座に数値が確認できるものでなければ意味がない。セールスプラン設計における、この「目標設定」の最適解に迫る。
2022/07/28
デジタル広告戦略において長年、重宝されてきたサードパーティーCookie。その規制が厳しくなる中、企業が自ら取得した「ファーストパーティーデータ」活用が不可欠となっている。“Cookieレス”時代のマーケティング戦略を考えていく。
2022/07/27
「CX」に関連するカテゴリ
Eコマース CRM SFA Webサイト構築/CMS CTI/ヘルプデスク Webアクセス解析 マーケティング/営業 チャットbot