小売、銀行業界の消費者動向から見る、顧客体験向上のためにすべきこととは？
デジタル時代の今、企業には良質の顧客体験を提供することが求められている。小売、銀行業界における消費者動向の調査を基に、消費者の期待に応えるために取り組むべき戦略を考察する。
2018/06/20
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（120ページ目）
「CX」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
顧客の「快」を最大化、顧客志向に転換する4つのステップとアクションとは？
企業を選ぶ主導権が顧客に移り、顧客体験をより良いものにしようという機運が高まる中、顧客に寄り添う、真の顧客志向組織への転換が求められている。組織全体を顧客志向に変えるための4つのステップを紹介する。
2018/06/20
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
デジタル時代の顧客ニーズに応えるタッチポイントマーケティングの手法を解説
顧客とブランドの接点が多様化し、顧客を取り巻く環境が複雑化する中、顧客を取り込み成長につなげていくためには、顧客体験の質の向上が欠かせない。魅力的な顧客体験の構築を実現する、タッチポイントマーケティングの手法を解説する。
2018/06/20
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
データ分析の正確性を左右する、「bot」とユーザーのトラフィックの見分け方
サイトのアクセスデータは、ビジネスの意思決定の根拠となり得るが、「bot」と人間のアクセスを見分けることができなければ、データの価値は損なわれる。正規のユーザートラフィックだけを抽出し、正確なデータ分析を可能にする方法とは？
2018/06/14
分散した営業週報をSFAで一元化、白崎コーポレーションに学ぶナレッジ共有法
より効率的な雑草対策を全社的に実施するため、営業部員個々が持つノウハウの一元化を模索していた白崎コーポレーション。同社が目指したナレッジの共有を実現し、10年先の引き継ぎも容易な体制を確立したSFAを紹介する。
2018/06/01
受注額と完成工事高など建築業界特有の数字を見える化した、柔軟なSFAとは？
三建設備工業は受注管理システムに課題を抱えていた。建築業界特有の数値管理へ対応できていないことに加え、長年の運用により保守の属人化が進んでしまった。それを解決したのが、プロトタイプから柔軟な作りこみが可能なSFAだという。
2018/05/17
徹底解説：CRMから取り組むデータ活用、主要システムとのデータ統合ガイド
CRMを主要システムとのデータ統合は、企業にさらなるメリットをもたらす。一方で、CRMは活用を進めるほどデータが複雑化し、その拡張や統合を妨げるものだ。効率的なデータ統合を実現するには、どう取り組むべきだろうか。
2018/05/17
ID-POSデータで売り上げ・顧客満足度を向上へ、鍵となる分析システムの利用法は
ID-POSデータは、売り上げや顧客満足度の向上につながる貴重な財産だが、膨大なデータ量や複雑な集計・分析手法など活用のハードルも高い。ID-POSデータを人気商品の拡販や購入点数の増加などにつなげるには、どう分析すればよいのだろう。
2018/05/16
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
データ主導のマーケティングを実現するための「5つのデータ管理ルール」
キャンペーンを成功に導くには顧客データの活用が必要不可欠だが、複数のソースから取り込まれたデータの管理は容易ではない。膨大なデータからインサイトを見つけマーケティングに活用するために、実践すべき「5つの管理ルール」とは？
2018/05/15
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
「名刺管理×SFA」の新たな形――クラウドの安全性と高い営業力を獲得する方法
営業機会の創出や業務効率の向上を目的に、名刺管理をデジタル化する企業が増えている。ここではセキュリティの高さで注目されるクラウド型名刺管理サービスの中でも、SFAとの連携で拡張的な使い方が可能なツールを紹介する。
2018/05/09
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
「CX」に関連するカテゴリ
Eコマース CRM SFA Webサイト構築／CMS CTI／ヘルプデスク Webアクセス解析 マーケティング／営業 チャットbot