VDI導入で確実に成果を出すために押さえておきたい、5つの重要ポイントとは？
場所や時間を問わずに働くことのできる環境を提供するVDIだが、その運用基盤をどこにどう構築するかでビジネス成果が大きく変わる可能性もある。多様な選択肢から最適なVDIを選ぶために留意したい5つの重要ポイントを紹介する。
2023/05/18
- カテゴリ：
- 仮想化
- デスクトップ仮想化／VDI／DaaS
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“在宅勤務”導入の鍵、セキュリティ監視センター「JSOC」が選んだツールとは？
テレワークを阻む課題の1つとして挙げられる機密情報の取り扱い。セキュリティ監視センターの「JSOC」は、リモートアクセスツールを活用することで、この課題をクリアし従業員の在宅勤務を可能にした。同社の取り組みを詳しく見ていく。
2023/05/18
半年で300万円以上のコスト削減、リコーに学ぶ理想的なリモート研修の体制とは
全国各地に在籍するカスタマーエンジニアを東京・大阪に集め研修を実施していた「リコージャパン」。コロナ下でリモートに切り替えたことで、研修の理想的な姿を実現している。同社の事例から、リモート研修を成功に導くポイントを探る。
2023/05/18
早急に対応したいインボイス制度、想定される2つの課題と解決方法とは？
2023年10月にスタートするインボイス制度。しかし、適格請求書の発行準備はできていても、受領・保存の準備はこれからという企業も多いだろう。対応を進める上で想定される2つの課題を取り上げ、それらの解決策を解説する。
2023/05/18
ランサムウェア被害が急増、対策の要となる“バックアップ”体制をどう整える？
急増するランサムウェアへの対策には、セキュリティによる対策とバックアップによる対策の両方が欠かせない。特にバックアップは「保険」程度に考えるのではなく、確実にデータの復旧ができる体制を整備しておくことが重要だ。
2023/05/18
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- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
COBOLをやめても消えない“亡霊”「JOBOL」の正体
古い「COBOL」プログラムのモダナイゼーションは積年の課題だ。だがさまざまな問題で足踏みをしている。モダナイゼーションを阻む壁とは何か。
2023/05/18
凸版印刷や旭鉄工が実践、Slackを活用したコミュニケーション改革の効果とは？
組織の壁を越えたコミュニケーションを実現すべく、Slackを導入する企業が増えている。在宅勤務体制を追い風に組織風土変革を加速させている「凸版印刷」と、迅速な情報共有でカイゼン活動の活性化を促す「旭鉄工」の事例を紹介する。
2023/05/18
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OSやアプリのアップデートも容易、汎用PCの管理をリモート化する方法
産業機器に付随する汎用PCのメンテナンスをリモート化したいという声はよく聞かれる。OSやアプリの更新が楽になる上、稼働データやログのリアルタイム取得も可能となり、製造業DXを加速できるためだ。これをどう実現すべきか。
2023/05/18
コールセンターの2大課題、「複数チャネルの統合管理」と「FAQ充実」の実現方法
昨今のコールセンターでは、SNSやチャット、電話といったチャネルの多様化により対応情報がサイロ化し、カスタマーサービスの品質低下が問題となっている。これを解決する、「複数チャネルの統合管理」と「FAQ充実」の実現方法とは？
2023/05/17
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
調査で見えた2023年CXトレンド：スマートな顧客体験の5つの新基準とは？
顧客体験（CX）向上が重要な課題となる中、顧客の期待に寄り添った体験を提供すべく企業は施策を模索している。ビジネスリーダーと消費者を対象とする調査から見えた、2023年のCXトレンドと顧客に喜ばれるカスタマーサービスの在り方とは？
2023/05/17
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