100を超える窓口を一本化、事例に学ぶ問い合わせ対応の効率化
働きやすい環境作りの一環として社内問い合わせを一元化して質問内容を可視化するプラットフォームを構築したコクヨ。100以上あった窓口の一本化と専門担当への取り次ぎの効率化により、高いサービス認知度と満足度向上を実現している。
2024/10/23
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今さら聞けない「生成AI」、ビジネス活用のために押さえておくべき基礎知識
生成AIが急速に普及する一方で、安心安全にメリットを享受するには、正しい理解と準備が必要となる。AIアシスタントとして今注目される「Copilot for Microsoft 365」「Azure OpenAI Service」などを例に、基礎知識や活用方法を解説する。
2024/10/23
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基礎から学ぶ「Microsoft Azure」、導入で解決できる3つの課題とは？
多くの企業でクラウド活用が進む中、注目度を高めているのが「Microsoft Azure」だ。Azureとはそもそもどういうサービスで、どんな時に必要であり、どんな課題を解決できるのか。そんな疑問を持つ企業に向けて、Azureの基礎を解説する。
2024/10/23
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COBOL技術者「コボラー」が消える“まさかの代償”
COBOLに精通した人材が続々と引退する状況は、企業のインフラを揺るがしかねない深刻な問題を引き起こしている。単なるCOBOL技術者不足にとどまらない、その深刻過ぎる代償とは。
2024/10/22
生成AIをビジネスで活用するには？ データ基盤構築で注目すべき10のヒント
生成AIには業務生産性の向上だけでなく、従来と異なる新たな価値の創出に至るまで、実に多様な成果を期待できる。その活用に当たっては、まず生成AIモデルに有用なデータを提供するエンドツーエンドの基盤構築が不可欠だ。
2024/10/22
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モダンアプリケーションの構築を加速する、オペレーショナルデータベースの実力
イノベーションの鍵となり、ビジネスに変化と成果をもたらすモダンアプリケーションの構築を推進するには、それに適したデータベース選びが求められる。本資料で紹介している、クラウドサービスのデータベース機能に注目だ。
2024/10/22
データや生成AIの活用を加速、データドリブンなカルチャーを醸成する5つの方法
データドリブンという言葉は以前から注目されているものの、実際にデータドリブンなカルチャーを構築できている企業はまだ少ない。このような状況を変えるために、組織はどうしたらよいのか。本資料で詳しく解説する。
2024/10/22
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メインフレームデータ活用の第一歩、新しいデータ環境構築における課題と対処法
ビッグデータの重要ソースでありながら、活用が進まないメインフレームデータ。その価値を引き出すには、「新しいデータ環境」の構築が必要となる。その際に障壁となる4つの主要な課題と、対処法のベストプラクティスを解説する。
2024/10/22
クラウドDWH活用の課題、メインフレームやIBM iのデータをどう扱う？
今やデータ活用に欠かせないものとなった、クラウドベースのデータウェアハウス（DWH）。一方で、エンタープライズデータの多くは今もメインフレームやIBM iなどに散在している。これらをスムーズに取り込み、活用するには何が必要か。
2024/10/22
メインフレームやIBM iの「CI／インシデント管理」を確実に行うためのヒント
メインフレームやIBM iなどの大規模で複雑なレガシーシステムでは、ITオペレーション管理（ITOM）基盤の活用により運用管理を最適化することが困難だ。その原因は構成アイテム（CI）検出にあることが多い。なぜなのか。
2024/10/22