調査で見えた情シス業務の現状と未来：人手不足でもコア業務に注力するには？
DXが経営課題として認知され、情報システム部門に求められる役割も高度化する一方、リソース不足が原因で、注力したい施策に着手できていない現状がある。この問題をどう解決すればよいのか、情シス600人超への調査結果を基に探っていく。
2024/01/29
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「AI vs AI」人工知能によるランサムウェア進化に対抗するEDRとは？
ランサムウェア攻撃もAIを利用し、その高度化はもはや歯止めがかからない状態だ。ターゲティングの洗練化、攻撃の自動化、検知回避の向上……こういった攻撃側の進化の対抗手段として注目されている「AI自律型EDR」を知っているだろうか。
2024/01/26
- カテゴリ：
- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
中小企業でも急増するサイバー攻撃、IT導入補助金により「半値で」対策する方法
セキュリティ対策は企業規模を問わない重要課題だが、コストや人材不足などから十分な対策ができていないのが実情だ。だが補助金を活用し、最新セキュリティ対策を半額で導入できるとしたらどうだろう？ 今回はそんなサービスを紹介する。
2024/01/26
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
「生成AI」を使い倒してビジネスを成功させる“7つの視点”
文章を生成したり画像を生成したりできる「生成AI」は、その利便性からビジネスでの活用が進むと考えられる。活用を成功に導くためには、導入前に確認しておくべき点が幾つかある。
2024/01/26
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
セキュリティ対策の策定前に、知っておくべきコンタクトセンターの最新脅威とは
テクノロジーの発展とともにコンタクトセンターも進化を続ける中で、顧客や従業員を守るためのセキュリティ対策の強化が必須となっている。そのためには、コンタクトセンターを狙う最新の脅威を把握することが重要だ。
2024/01/26
- カテゴリ：
- セキュリティ
- クラウドセキュリティ
コンタクトセンターもクラウド移行すべきか、事例で比べるユーザー体験とコスト
今やコンタクトセンターは電話を通じた顧客との接点だけでなく、オムニチャネルの重要拠点であり、データ収集の場でもある。このためレガシーなコンタクトセンターシステムを刷新する組織が増えているようだ。その事例を詳しく見てみよう。
2024/01/26
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
【対談】ChatGPT・生成AIの適用で、企業のナレッジ活用はどう変わるのか
生産性の向上を図るべく、ChatGPTに代表される「生成AI」の導入を検討する企業が増えている。本資料では、生成AIの適用で企業の「ナレッジ活用」はどう変わるのかと、それを実現する仕組みづくりについて、スペシャリストが対談する。
2024/01/26
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
社内に蓄積されたノウハウをナレッジに変える、事例で学ぶAI活用のヒント
人材の流動化や働き方の多様化が進む中、社内に蓄積されたノウハウを眠らせず、ナレッジとして活用していくことの重要性は、これまで以上に高まっている。その実現に向けたAI活用を支援するソリューションの実力を事例から探る。
2024/01/26
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
部門横断型の文書管理を実現、ヤンマーパワーテクノロジーに学ぶ情報共有改革
ディーゼルエンジンなどを製造・販売する「ヤンマーパワーテクノロジー」では、全社の情報戦略の基盤として、部門横断型の文書管理を実現。企業が今まさに抱えるナレッジ共有の課題を解決している。同社の取り組みを詳しく見ていく。
2024/01/26
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
【事例で見る】ナレッジ共有・活用の課題を解決する業務改善の方法とは
ナレッジマネジメントで成果を挙げるには、システムや業務プロセスのサイロ化を解消し、情報の共有・連携を促すことが不可欠だ。その実現に向け「活文 ナレッジ共有ソリューション」の導入が広がっている。事例を基にその実力を探る。
2024/01/26
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- 情報系システム
- ナレッジマネジメント