スマホユーザーは不満？－ 自動音声応答のガイダンス時間をなくすには？
カスタマーエクスペリエンスの向上を目指す施策として、Webサイトのスマートフォン対応、アプリ製作、SNS活用、広告配信などの形でスマートフォンの活用が進んでいる。しかし、“Web中心思考”の取り組みがその効果にブレーキをかけている可能性があるという。
2016/09/13
- カテゴリ：
- CX
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スマホによるビジュアルIVR活用、問い合わせをマーケティングに活用する仕組み
顧客満足度向上を目指して、多くの企業がスマートフォン対応サービスを拡充しているが、問い合わせ対応だけは旧来のIVR（音声応答システム）というケースが目立つ。そこで、スマートフォンによるビジュアルIVRで顧客満足度を高めるツールを紹介する。
2016/09/13
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- CX
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構成別価格がまる分かり、低コスト・高性能ストレージ選びの“目の付け所”
フラッシュストレージの低価格化により、中小企業でも手が届くオールフラッシュ製品やハイブリッド製品が増えてきた。そこで、運用まで含めたコストを抑えつつ、高機能なストレージ環境を構築するためのポイントを詳細に解説する。
2016/09/13
分離ネットワークと次世代ファイアウォールを活用した高品質データ転送とは？
機密性が高く、しかも大容量のデータを安全に転送する必要から、さまざまなソリューションを検討している企業は多い。しかし転送速度を確保した上で、高度化する外部からのサイバー攻撃や運用ミスなどを着実に防ぐなど、そのソリューション選定は難航するのが通例だ。
2016/09/13
本気で選ぶエントリークラス、低予算でもストレージ刷新はここまでできる
データの増加などに伴い、ストレージ環境への要求は年々高まっているが、無制限にストレージに投資することも難しい。このような状況の中で、コストパフォーマンスに優れるエントリークラスのフラッシュ製品が有力な選択肢となってきている。
2016/09/12
コスパ重視のオールフラッシュストレージ選び、低予算でも手に入る10のメリット
フラッシュストレージの低価格化が進んだことで、エントリークラスからミドルクラスのオールフラッシュ製品のメリットがさらに増してきた。そこで、このクラスの製品を選ぶことで得られる10のメリットについて解説する。
2016/09/12
「やっぱり『テレマ』は重要かも」と心が揺れるマーケターに3つの質問
リード獲得キャンペーンを成功に導くためにはやはりテレマーケティングが必要なのか。ABM が注目される中、再評価されるテレマーケティングについて、その意義を再検討してみたい。
2016/09/12
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- マーケティング／営業
デジタルネイティブ世代はどう働くのか？ 業績を高めるモバイル環境の条件
1980年以降生まれのデジタルネイティブ世代が、仕事の現場で中心的な役割を果たすようになってきた。そうした中、企業のモバイルワークプレースの在り方にも変化が起きている。それを捉えて、社員の満足度と生産性を上げるには何がポイントとなるのか？
2016/09/12
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合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ（旧 日本ベリサイン株式会社）
SSLサーバ証明書導入のための「5つのキホン」
Webサイトの訪問者に安心してサイトを利用してもらう上で、SSLサーバ証明書の導入はサイトの安全性を証明する手段として重要な取り組みである。しかし、正しく導入しなければ安全性は担保されない。そこで、SSLサーバ証明書の導入を5つのポイントで解説する。
2016/09/12
1年で約5万台を展開、IBMが得たMac大規模導入のベストプラクティスとは？
Macを仕事にも使いたいというニーズは多くの組織で見られるが、IT部門が正式サポートをするためには解決すべき課題が多い。そこで、IBMが行ったAppleデバイスの大規模導入事例から、管理負荷を抑えながら効率的にMacの導入と活用を進めるためのヒントを探る。
2016/09/12
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