OB／OGのスキマ時間も有効活用、退職者が“また働きたくなる”シフト管理法
年100％の回転率といわれる非正規雇用者だが、実際は退職者の70％がまた同じ職場で働きたいと考えているという。こうしたOB／OGとの“つながり”を保持して、店舗とのマッチングを行い、人手不足を解消する方法とは？
2019/07/23
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シフト調整への不満を解消、スタッフの定着率と稼働率を高めるシフト管理術
シフト管理の工数が大きな業務負担となる一方、スタッフ側はスキマ時間などを活用できる「シフトの融通」を最重視する傾向にある。これらの課題を解決し、スタッフの定着率と稼働率の向上を高めるシフト管理システムを紹介する。
2019/07/23
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災害時の復旧対策は万全でも、サイバー攻撃からの復旧には対応できているか？
多くの企業がバックアップサイトやDR（災害復旧）サイトの運用において、復旧には十分な自信をもっていても、サイバー攻撃対策としての復旧はどうだろうか。サイバー攻撃からの復旧（サイバーレジリエンス）の考え方、対策を解説する。
2019/07/22
コールセンターの生産性と顧客体験を改善、CRMツール選びで重視すべき機能とは
顧客対応の窓口となるコールセンターには、業務効率化や品質均一化を実現し、良質な顧客体験を提供することが求められている。その鍵となるCRM（顧客関係管理）ツール選びの要件を解説するとともに、それらを満たす製品を紹介する。
2019/07/22
実際に情報漏えい事故を起こした企業から学ぶ、損失額と対策効果
実際に消費者や顧客の個人情報を流出させた企業が被る損失は、いくらになるのだろうか。調査データを基に、個人情報漏えいがもたらす損失額を明らかにするとともに、そのコストを抑制するために必要な事業継続マネジメントの効果を探る。
2019/07/19
ワークスタイル変革で直面、「情報漏えいリスク」の増大にどう備える？
ワークスタイル変革に向けた環境整備では、今まで以上に内部不正対策やマルウェア対策が重要となる。そこで利用したいのが、デバイス制御やデータ暗号化、ネットワーク制御などのさまざまな機能で情報漏えいを防ぐセキュリティサービスだ。
2019/07/19
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「AIは役に立たず、仕事も奪う」は本当か？
企業は人工知能（AI）技術に期待を寄せているものの、どう利用すればいいかについてはいまだに模索中だ。AI技術をビジネスに生かしたいと考える企業が知っておくべき、AI技術の特性をまとめた。
2019/07/18
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
拠点や機器の増加で複雑化するセキュリティ運用、一元的な管理をどう実現する？
事業拡大等で拠点や機器数が増えれば、セキュリティ運用の負荷も増す。結果として対応の遅れやヒューマンエラーの増大を招きかねない。こうした事態に陥らないよう、拠点や機器数にかかわらず効率的に運用できる一元管理体制を構築したい。
2019/07/17
ID／パスワードの課題を一掃、「生体認証」でUXとセキュリティはどう変わる？
IDやパスワードを使いまわし、手帳など紙で管理するユーザーが多い現状は、利用者と企業双方にとってさまざまな課題をもたらしている。主な3つの課題を挙げるとともに、それらを一掃するとして注目される「生体認証」の有効性を解説する。
2019/07/17
HCI導入前後で生まれる期待とギャップ、期待通りの効果を引き出す方法は？
ニーズの高まる仮想化基盤の最適解として注目され、市場での存在感を高めつつあるHCI。しかし、導入企業からは、導入前の期待感とのギャップを指摘する声が少なくない。そこで、その不満の原因と解決策を検証した。
2019/07/17