管理業務をトータル支援、サブスクビジネスを支える管理プラットフォームとは
近年、多くの企業が参入しているサブスクリプションビジネス。その効率的な運用を実現するため、商品管理や契約管理、課金、請求などの一連の業務をシステム化するサブスクリプション事業者向け管理プラットフォームが注目を浴びている。
2021/01/20
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「経営とIT」の検索結果一覧（992ページ目）
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サブスクリプションビジネスの管理業務効率化事例とその効果
幅広い領域で事業を展開するフジクラ。同社ではモバイルサービス事業でサブスクリプションビジネス向けの管理プラットフォームを活用し、請求業務の効率化を実現した。同社の事例を基に、その効果や、導入に向けた取り組みに迫る。
2021/01/20
テレワークで崩れる従来型の情報共有、新常態で求められる3つの機能とは？
ニューノーマル（新常態）に直面する企業の多くが、テレワークやオンライン会議といった新しい働き方を取り入れる一方、その変化に対応した情報共有の仕組みづくりに苦慮している。社内の対面を前提とせず、情報共有する方法はないものか。
2021/01/19
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
Uniphore Software Systems Pte Ld.
コンタクトセンターの改善に役立つ対応品質評価、膨大なコールを把握する方法は
コンタクトセンターでの顧客対応をモニタリングできれば、対応品質や営業効率の改善などのヒントが得られる。しかし、現実にはコール量が膨大で、人力による評価は不可能に近い。この解決策を、ベトナムの消費者金融企業の事例から探る。
2021/01/19
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
Uniphore Software Systems Pte Ld.
コンタクトセンター効率化で顧客体験が向上、AI活用の「仮想アシスタント」とは
対面での顧客対応が難しくなったウィズコロナ時代において、コンタクトセンターの重要性が拡大。入電量は増加する一方だが、オペレーターを増員するのはコスト面から難しい状況にあり、センター運営の効率化が喫緊の課題となっている。
2021/01/19
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
PLMを「目的別BOM」で後押し、部品表管理を効率化する方法
製造業のモノづくりの基盤ともいえる部品表（BOM）では、Excelなどによる管理から早急に脱却することが求められている。とはいえ、システム化すれば何でもよいというわけでもない。運用に最適なBOM環境を実現するためのアプローチとは？
2021/01/19
事例に学ぶ設計・製造BOMの統合管理、ワールドワイドでBOMを見える化するには？
日本電産サーボは、SAPと連携した新しいBOM環境の構築により製造管理を効率化したが、既存の設計BOMとは分断されて直接比較ができない状況に陥っていた。同社は、この課題をいかに解決し、BOMの見える化とタイムラグ解消を実現したのか。
2021/01/19
BOM間の整合性を確保、TOTOがマスター情報の一元管理を実現した方法とは？
2017年に基幹システムや周辺システムを移行したTOTO。BOM間の整合性確保や手入力による人的ミスなど、旧システムにおいて抱えていたさまざまな課題をいかに解決したのか。その取り組みや、解決に向けて導入したシステムの効果に迫る。
2021/01/19
1日を要する現地サーベイが15分に、無線環境を最適化するシミュレーション技術
屋内外の無線環境を設計するに当たっては、時間のかかる現地サーベイが欠かせない。それでも、複雑なネットワーク設計では工事後に手戻りが発生するリスクがある。現地サーベイを確実かつ迅速に行い、無線環境を最適化する手段が必要だ。
2021/01/19
- カテゴリ：
- ネットワーク
- 無線LAN／Wi-Fi
経験や勘は通用しない？ 最新技術に対応した無線ネットワーク設計の最適解
無線通信技術が進化を続ける中、あらゆる場所で無線ネットワークの構築が進んでおり、エリア内のどこにいても高速・安定通信を利用できる設計が必須となっている。その実現に向けて期待が高まっているのが、専用の設計支援ツールだ。
2021/01/19
- カテゴリ：
- ネットワーク
- 無線LAN／Wi-Fi
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