約50倍のエンゲージメント向上を実現、SNSの炎上を香港航空はPRにどう変えた？
SNSの炎上はブランドイメージ低下のリスクとなる一方、適切な対応を行うことで宣伝効果を得られるケースもある。炎上しかけていた投稿を逆手に取り、約50倍のエンゲージメント向上につなげた香港航空の事例から、その秘訣に迫る。
2019/12/09
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2020年のソーシャルメディアでは何が起こる？ 専門家50人が語る最新動向
2019年にインスタグラムが月間ユーザー数10億人を達成するなど、継続的に拡大しているソーシャルメディア。動画の増加、AR／VRやAIの普及など、2020年度のマーケティングで成功するために知っておくべきトレンドを紹介する。
2019/12/09
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ITIL運用の最適解は？ “残念なIT部門”を変えるITサービス管理ツールの条件
攻めのIT部門への転換を目指す企業にとってスタートラインとなるのがITILの導入だ。しかし、「ITIL準拠」という言葉に惑わされてITサービス管理ツールの選択で失敗するケースも見られる。このような失敗をしないために注意すべきこととは？
2019/12/09
IT部門を早く・安く・手軽に改革、ITサービス管理ツールで業務はどう変わる？
経営層が求めるIT部門の業務改善やコスト削減には、社内に多く点在するシステムの運用効率化が欠かせない。非効率になってしまう要因の1つがサービスデスク業務だ。対応部門の縦割りや属人化などが障害となり、改善に足踏みしているケースが多い。
2019/12/09
ITIL運用の経験不足をツールでカバー、福岡空港に学ぶプロアクティブな保守運用
九州の空の玄関口である福岡空港は、ITILをベースとしたシステムの保守運用体制を構築することで、プロアクティブな対応を可能としている。以前は「統一した運用手順さえなかった」という状況から、どのように改善したのだろうか。
2019/12/09
ダウンタイムは年25秒未満、“学習するストレージ”で運用と費用はどう変わる？
これまでストレージに卓越した可用性を求める場合には、冗長性の高いハードウェアモデルをベースとした高額なオンサイトサービス契約が必要だった。しかし、予測分析が可能な“学習するストレージ”の登場で、この状況は変わりつつある。
2019/12/06
機械学習のガバナンスを徹底、モデルリスク管理を強化する10のポイント
機械学習（ML）の活用があらゆる業界で模索されている一方、利用においては意思決定プロセスにブラックボックスを作成してしまうリスクも考慮せねばならない。そこで必要となるMLモデルガバナンスの徹底方法について、詳しく解説する。
2019/12/06
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IT効率向上の鍵、インフラ運用を標準化するために組織がやるべき10のこと
かつてない速度でのサービス提供が組織に求められる中、複雑化したITインフラはコストやダウンタイムの増加を招く要因となっている。インフラの単純化とモダナイズにより効率を高めるため、組織は何をすべきか。
2019/12/04
OSSでITインフラをモダナイズ、事例で学ぶ“ソフトウェア定義”インフラの実力
クラウドをはじめ最新技術を導入するには、まず既存ITインフラを最適化＆モダナイズすることが不可欠になる。そこで注目したいのが、オープンソースをベースにした「ソフトウェア定義インフラストラクチャ」だ。
2019/12/04
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無償版OSSは実はコスパが悪い？ 比較で見えた有償版のビジネス価値とは
無償版OSSは有償版に対してコストがかからないと思っている企業は少なくないが、実はミッションクリティカルな用途での利用においては、逆転することが多いという。OSや構成管理ツールなど4製品における比較を基に、その真相を探る。
2019/12/04
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