DXの推進が顧客体験に及ぼす影響とは? 調査で見えたRPAやAIの真の価値
RPAやAIを採用しDXを進める企業が増えているが、顧客体験などにどう影響するのかを正しく理解していないと、真の成功にはつながらない。調査結果や事例を基に、単なるテクノロジーの採用を超えた、価値創出の秘訣を解説する。
2021/07/14
- カテゴリ:
- 経営とIT
- IT経営/IT戦略系ソリューション
RPAやAIを採用しDXを進める企業が増えているが、顧客体験などにどう影響するのかを正しく理解していないと、真の成功にはつながらない。調査結果や事例を基に、単なるテクノロジーの採用を超えた、価値創出の秘訣を解説する。
2021/07/14
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