売上高20％アップを目指すSFA活用術、データ活用の秘訣をマンガで解説
売上高につながる営業活動を実現するには、データの可視化が欠かせない。営業件数、受注率、顧客単価はもちろん、失注顧客の訪問記録などが把握できれば、見落としていた優良顧客も見えてくる。その鍵となるのがSFAの活用だ。
2017/11/29
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「経営とIT」の検索結果一覧（1156ページ目）
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SFAやCRMの導入・定着が進まない理由とは？ 成否を分ける4つのポイント
SFAやCRMは、商機の確実な拡大を後押しするが、そもそもの導入・定着で足踏みする企業も少なくない。そこで本コンテンツでは、企業調査を通じて見えてきた4つの成功パターンと、その実践に寄与するツールを紹介する。
2017/11/29
“ムーアの法則”以後の世界とは？ コンピューティング基盤の未来を読む
コンピューティングプラットフォームの指針となっていた“ムーアの法則”は終息に向かい、想像もつかなかったデジタルテクノロジーが次々と生まれる激動の時代が到来した。ビジネスの世界もデジタル化を前提とした新たな時代を迎えている。
2017/11/29
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業界ごとに見る「創造的破壊」の現実――ビジネスの変化はどう進むのか？
デジタルディスラプションにより、時代遅れのビジネスプロセスは淘汰（とうた）され、継続的なイノベーションが実現する。この大変革時代を勝ち抜くためには、新たなデジタルテクノロジーを取り入れたシステムの構築が急務となる。
2017/11/29
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医療に欠かせないデジタル化という処方箋、生産性を向上し的確な治療が可能に
医療の向上や予防方法の確立、医療コストの削減など、デジタル変革による効果が大きい医療業界。健全な社会、健康な生活を実現するためにも、業界全体で医療制度のデジタル化を進める必要がある。
2017/11/29
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FinTechなどデジタル変革はむしろチャンスに、金融機関が打つべき手とは？
銀行や金融サービス企業にとって、デジタルトランスフォーメーションは高い重要度を持っている。新たな顧客体験を生み出すFinTech企業に注目が集まっているが、真に注目すべきは既存の銀行から始まるデジタル改革だ。
2017/11/29
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顧客対応の質まで把握できている？ カスタマーサービス強化に向けた10の手順
顧客1人当たりの収益性は、優れたカスタマーエクスペリエンスの提供によって向上させることが可能だ。そのための鍵となるのは、顧客と直接やりとりする立場の担当者である。顧客担当者の能力を引き出すための10のノウハウを紹介する。
2017/11/24
サイバーエージェントがメール誤送信対策で信頼獲得と営業力を強化できた理由
企業のIT活用において、経験を積んでもなかなかなくならないものがメールの誤送信だ。場合によっては取引の停止や重大なインシデントになり得るメールの誤送信。ミスを防止し、情報漏えいを防ぐためにはどのような対策が有効だろうか。
2017/11/22
3つのキーワードで見えてきた、働き方改革を実現する「デバイス活用術」
国内で働き方改革が進まない原因の1つに、ITシステムやツールが十分に活用されていないことがある。「テレワーク」「フリーアドレス」「コミュニケーション」という3つの観点から、PCやスマホを活用した働き方改革の最善策を探った。
2017/11/22
最新デバイス解説：企業端末に必要なモビリティやセキュリティとは？
働き方改革を受けて、企業向けデバイスへのニーズは高度化している。セキュリティはもちろん、通信機能などのモビリティ、導入だけでなくライフサイクル全体のサポートなどのニーズに、最新機器はどう対応しているのだろうか。
2017/11/22
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