マイクロソフトが自ら実践、「デジタル変革」の全体像とは
デジタル変革とひと口に言っても、その応用範囲は非常に広い。自社および顧客企業のDXを推進するマイクロソフトは、その全体像をどのように思い描き、実践しているのだろうか。
2017/05/29
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「従業員が幸せになると顧客満足度が向上する」は本当か？
従業員のエクスペリエンスは、カスタマーエクスペリエンスほど注目されていないが、顧客満足度を最大化する上でも重要だ。Forresterの研究結果を基に、従業員エクスペリエンスを向上させるためのヒントを探る。
2017/05/26
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テレワークは推進すべきか否か？ 企業調査で見えた課題とビジネスチャンス
「働き方改革」の根幹となるテレワークだが、国内企業への浸透はまだ不十分だ。導入企業は40％前後にとどまり、未導入企業の80％は検討さえしていない。だが、それだけにITサプライヤーにとってはビジネスチャンスになると注目されている。
2017/05/19
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「データ活用度と企業力は比例する」という事実：データ分析が生み出す利益とは
データ利活用がどのような価値をもたらすか、具体的なところについてはまだ議論の余地があると考え、データ活用への投資に慎重な企業もまだ多い。今回、データ活用が収益性や生産性に与える変化を定量化する調査を実施。驚くべきことに企業間格差として表れたという。
2017/04/10
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「ワークスタイル変革」でつまずく5つの原因――現場はなぜ本音を言わないのか
長時間労働の是正や生産性の向上などを目指して、ワークスタイル変革が進んでいる。しかし、現場で受け入れられず、形ばかりの施策で終わっているケースが少なくない。ワークスタイル変革でつまずく5つの要因を明らかにする。
2017/03/11
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Web API連携でビジネスはどう変わる？ デジタルプラットフォームの変化を読む
システム連携を容易にするWeb APIは、スマートデバイス用のアプリやSNSなどで活用され、あらためてそのメリットが注目されている。ただ、そのメリットを引き出すには、単にAPIを実装するだけでなく、「APIファースト」の開発環境が必要だ。
2017/03/03
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Computer Weekly日本語版 6月26日号：CIOが語るロータスF1チームのIT戦略
巻頭特集は、ロータスF1チームのCIO、ハックランド氏にチームのIT化、ビッグデータに対する考え方などをインタビュー。また、Googleマップでジョブ管理を行う水道会社の事例、高まるデータ分析分野のトレンド、識者オピニオンなどをお届けする。
2017/03/01
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インサイドセールス成功の3条件――リード獲得と商談創出の仕組みはどう作る？
営業活動において、「活動量の向上」「行動KPI達成」「活動品質の向上」「BANT情報の蓄積」による売上アップを目指すインサイドセールス。このアプローチで成功を収めるための「3つの条件」とはどのようなものだろうか。
2017/01/11
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インサイドセールス実践ガイド――売上達成に向けた「設計」の重要ポイント
近年、営業活動の効率化を目的として導入が進むインサイドセールス。このアプローチを成功させるためには、どのような「設計」が必要なのか。導入前に知っておきたい基礎知識から、売上達成を目指す上での重要ポイントまで詳しく解説する。
2017/01/11
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インサイドセールス基礎解説：導入前に知っておきたい「科学的な営業活動」
営業活動の効率低下や属人化の課題を解消する手法として注目される「インサイドセールス」。その導入には、目的に合った設計やさまざまな支援ツールが必要となるが、その前に「インサイドセールスとは何か？」という基本を知るところから始めたい。
2017/01/11
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