コールセンター業務へのテレワーク導入、実施企業の取り組みから考える推進法
働き方改革やBCP対策などの観点から、コールセンター業務へのテレワーク導入に取り組む企業が増えている。しかし、実際に在宅勤務を行ってみると、業務に専念できる環境ではないことも見えてくる。事例を基に、その課題と対策を探る。
2020/07/21
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マスターデータ管理から1to1マーケまで、CDOが取り組むべきデータ活用の4大課題
顧客／見込み客や場所に関するデータからカスタマーインテリジェンスを得るには可視性の確保が不可欠だが、データの複雑さが障壁となり実現できないケースは多い。これを解決するため、最高データ責任者（CDO）は何をすべきだろうか。
2020/07/20
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bot攻撃やフィッシングからアプリを守る、フルプロキシ機能を備えたWAFの実力
進化するbot攻撃を防ぐには、不正の性質やbotの利用法を理解することに加え、アプリケーション自体を攻撃者にとって“手ごわい”と思わせることが重要になる。そのための手法として有効なのが、フルプロキシ機能を備えたWAFの活用だ。
2020/07/20
過剰なbotトラフィック管理は利便性を損なう？ 最適な防御戦略の実現法とは
DDoS攻撃などを回避するためにはbotトラフィックの管理が不可欠だが、人間であることの証明に多くの手間を要したり、善意のbotをサポートできなかったりすれば、ユーザーの利便性を損なうリスクもある。この難題をクリアする方法とは？
2020/07/20
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6つのユースケースから学ぶ、次世代セキュアWebゲートウェイ選びのポイント
クラウドアプリケーションの普及やリモートワークの推進により、次世代セキュアWebゲートウェイが果たすべき役割はますます重要になっている。最適な製品を選ぶヒントとして、6つのユースケースや機能要件、性能テストの方法を紹介する。
2020/07/20
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500超のクラウドサービスを可視化／評価、電通デジタルが選んだCASBとは？
クラウドサービスを積極的に活用する電通デジタルでは、安全性を高めるため、“ゼロトラスト”の考え方に基づき、ネットワークセキュリティの再構築を決断する。その軸となったのが、リアルタイムな状況把握を実現するCASBだ。
2020/07/20
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DX実現を阻害するIT部門の課題、システム環境＆人材の“余力”をどう作る？
DXの推進が遅れる原因の1つに、IT部門が既存環境の維持などでリソースを消耗していることがある。この状況を打破するには、システムのクラウド移行や高スキルなエンジニアの確保などが不可欠となる。その実現方法とは？
2020/07/20
見込み客の発掘や契約も、営業活動の全てをオンラインで完結する4つのステップ
働き方や顧客とのつながり方が大きく変化しつつある今、一連の営業活動をオンラインで完結するための仕組みづくりが喫緊の課題となっている。その実現に向け、どのようなツールをどのように使っていくべきか、最適解を探る。
2020/07/20
PCもサブスクで調達、機器選定から利用開始まで対応のユーザー完結型サービス
デバイスをサブスクリプション型のサービスとして提供する「Device as a Service」の利用が拡大している。その中でも注目されているのが、機器選定までユーザーに任せられ、管理者の手間が大幅に軽減されるサービスだ。
2020/07/20
運用管理の負担ゼロ、ユーザーに「常に最新PC環境」を提供できるデバイス調達術
SaaSのハードウェア版ともいえる、新しいPC運用の形を提示するDevice as a Service。“as a Service”の本質や、この運用方式が求められる背景とともに、メリットを享受するために企業側で必要な準備について解説する。
2020/07/20
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