プロジェクトを成功に導く、プロジェクトマネジメントオフィスの実践方法とは？
ある調査によるとプロジェクトが成功する確率は50％程度になっており、多くの企業で経営課題になっているという。そこでこの問題を解消する方法として注目されているのが「PMO」だ。その種類や実践のポイントを詳しく解説する。
2025/02/13
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「システム運用管理」の検索結果一覧（41ページ目）
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コンタクトセンターのCX／EXを向上、AIと連携した次世代のクラウドサービスとは
近年、コンタクトセンターには顧客満足度（CX）と従業員満足度（EX）の両方を向上させることが求められている。しかし、そのためには、オムニチャネルの構築やクラウド化の実現など、多様なニーズに応えることが必要になる。
2025/02/13
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変化する顧客の期待にどう応える？ コストを抑えて顧客満足度を最大化する方法
ビジネス環境の変化が加速する中、その流れに企業が適応するには、コストの抑制と顧客満足度の最大化という2つの要素を両立させる必要がある。顧客の期待の変化を踏まえ、それらの実現に貢献する適切なテクノロジーについて解説する。
2025/02/13
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複雑化したシステムの運用管理にAIを取り入れる「AIOps」のメリットとは？
あらゆる組織でクラウドシフトが進み、既存のオンプレミス環境も含めたシステム全体の複雑化が顕著になっている。こうした中で大きな注目を集めているのが、システムの運用管理にAIを取り入れる「AIOps」だ。
2025/02/13
グループ企業で進めたいバックオフィス業務のシステム統合、なぜ失敗するのか？
複数のグループ企業のバックオフィス業務とシステムを統合できれば、業務の効率化やコストの削減などのメリットを期待できる。だが、こうしたシステム統合は、通常のシステム導入と異なる要素も多い。失敗を回避するポイントは何なのか。
2025/02/12
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AIアシスタントで現場の業務はどう変わる？ 人事部門の成功例に学ぶ活用のコツ
人手不足が深刻化する中で、多くの企業がAI技術による業務効率化に期待を寄せている。本資料では、自然言語での指示ができるAIアシスタントに焦点を当て、どのように現場の課題を解消するのか、詳しく解説する。
2025/02/12
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店舗業務と事業を支える全システムを観測、オーケーは保守運用をどう一元化した
システム運用の効率化を目的にクラウドシフトを進める中で、高いレベルの可用性と性能を確保することが求められたオーケー。そこで採用されたのが、あるオブザーバビリティプラットフォームだ。その仕組みや実力を、詳しく解説する。
2025/02/12
iPhoneやAndroidスマホを「ノートPC」に変える方法
スマートフォンの進化により、「ノートPCとの2台持ち」の必要性は薄れつつある。スマートフォンをノートPCとして使うための便利な方法を解説する。
2025/02/11
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- スマートフォン／タブレット
メンタルヘルス不調者に現れる「勤怠の乱れ」を早期発見する方法とは？
従業員がメンタルヘルスに不調をきたした時に現れるサインの1つに、「勤怠の乱れ」がある。そのため企業には、メンタルヘルス不調者に対して適切なサポートができるよう、従業員の出勤状況をリアルタイムで把握することが求められている。
2025/02/10
仮想基盤の安定運用を実現、アプリやインフラの監視／可視化を効率化するには？
VMware製品などの仮想化基盤に遅延や切断が発生した場合、人材不足などが原因でボトルネックを特定できず、問題解決が長期化するケースは多い。効率的に運用監視／トラブルシューティングをするポイントとその方法とは。
2025/02/10
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