2カ月かかるクラウド環境整備を2日に短縮、トヨタ自動車はどう実現した？
CCoEを設立し、開発者全員が安心して使えるクラウド利用環境の整備に取り組んでいるトヨタ自動車。同社がCCoEを必要とした理由や設立までの道のりに加え、2カ月かかっていたクラウド環境整備を2日に短縮できた理由を解説する。
2023/05/26
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「統合運用管理」の検索結果一覧（31ページ目）
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インフラ運用管理から手作業を排除、GitHubが目指した効率的な自動化とは？
サーバのロードバランシングなど、インフラ運用管理を手作業で行う企業は多い。開発者コラボレーション基盤を提供するGitHubも以前はそうした1社であり、ユーザー数の増加に対応できなくなっていた。同社はいかにその状況を改善したのか。
2023/05/26
競争力強化の足かせになるSoR領域の維持管理、大幅に効率化する方法は？
SoR領域の維持管理に貴重な人材のリソースを取られ、デジタル競争力をなかなか強化できないという企業は多い。IaCの手法などを取り入れて自動化を推進するのも1つの手だが、その適用範囲は局所的になっているのが実情だ。
2023/05/22
デバイス運用のデジタル化で、情シスの負担を軽減
デバイスの資産管理や運用管理、ライフサイクル管理を実現し、情シスの負担を軽減するのがマネージドデバイスサービスだ。その利用によって、デバイスの運用管理業務はどのように改善されるのか。
2023/05/01
進化する顧客ニーズに対応、人材／システム／プロセスの“連携”の必要性とは
変化し続ける顧客ニーズに迅速に対応し、顧客体験（CX）を向上させるには、全ての人材／システム／プロセスを連携させることが不可欠だ。カスタマーサービスの現状を確認しながら、連携の必要性や実現方法を解説する。
2023/05/01
Azure上の仮想マシン300台を効率的に管理、出光興産に学ぶIaC活用のヒント
IT基盤のクラウド化を進め、約300台の仮想マシンをMicrosoft Azure上で稼働させていた出光興産では、手作業による管理／構築が限界を迎えていた。将来の拡張性や、オンプレミスとの統合管理を考慮し、同社が採用したIaCツールの実力とは？
2023/05/01
ITサービスの提供と運用を、最新化／自動化／最適化するベストプラクティスとは
社会情勢や市場環境の不確実性が高まる中、組織は従業員と顧客の双方に、適切なITサービスをより迅速に提供する必要に迫られている。では、ITサービスの提供と運用を今よりも効率化するための具体策はどのようなものがあるのか。
2023/04/25
構成管理の工数を88％削減、SBテクノロジーに学ぶサービス運用の効率化
法人・公共向けのシステムマネージドサービスを提供する中、高負荷な構成情報収集とシステム変更管理が課題となっていたSBテクノロジー。これらの作業を自動化し、運用効率化やサービス品質向上につなげている同社の事例を紹介する。
2023/04/25
調査で見えたDX時代のIT運用の課題、プロセスの自動化が進まない理由とは
DXに向けた取り組みが加速している中、多くの企業が最優先事項として挙げているのが業務プロセスの自動化だ。これはIT運用にも当てはまり、IT運用プロセス全体の自動化とIT環境の可視化は、喫緊の課題となっている。
2023/04/21
顧客問い合わせの対応時間を約20％短縮、CTCテクノロジーはどう実現した？
顧客に提供するマネージドサービスの運用において、社内標準と呼ばれるやり方が存在せず、属人的なインシデント対応／管理が常態化していたCTCテクノロジー。この状況を改善し、効率化と顧客体験向上を実現した方法とは？
2023/04/21
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