AI技術でIT運用が楽になる「AIOps」とは？　負担軽減だけではない効果

　IT運用の自動化を目指す上で、人手による作業を極力減らすアプローチは重要だ。自動化の推進によって、作業者の負担減やミスの抑制、作業時間の短縮といった効果が見込める。IT管理者が扱い慣れていないシステムや、目が行き届きにくいシステムの運用管理をサポート可能な点もメリットとなる。

　そうした自動化の実現には、ITシステムの監視や運用を担う「ITOps」、運用チームと開発チームが協働して開発を進める「DevOps」にAI（人工知能）技術を取り入れる「AIOps」が役立つ。AIOpsをはじめとする自動化技術が、従来の人手によるIT運用管理の問題をどう解決し、どう楽にしてくれるのかを解説する。