1人あたり30分／日の生産性向上を実現 NRI流働き方改革とDX推進の方法
DXの大前提となる社員一人一人の生産性向上を実現するには、ナレッジ共有や社内コミュニケーションの活性化など、さまざまな課題を解決する必要がある。それらを一挙に解決するトータルサービスを紹介する。
2019/12/12
- カテゴリ：
- 情報系システム
- CTI／ヘルプデスク
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「株式会社野村総合研究所」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
システム運用には「RPA」より「RBA」？ 3ステップで進めるシステム運用自動化
システム運用の負担減のためRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を検討するケースがあるが、自動化対象が限定的だ。システム運用に適した自動化の3ステップと、「RBA（ランブック・オートメーション）」について紹介する。
2019/12/11
社内外からの問い合わせ対応を一元化、サービスデスクの負担を減らすツールとは
サービスデスクにかかる負担増大を受け、管理ツールを導入する企業が増えている。顧客、ITチーム、開発チームなど多方面からの問い合わせ対応を効率化するAtlassian社のJIRA Service Deskについて、分かりやすく紹介する。
2019/11/29
- カテゴリ：
- 情報系システム
- CTI／ヘルプデスク
大規模システム開発の生産性を向上させたプロジェクト管理ツールとは
システム開発の課題として、会議やメールの多さに悩まされ、進捗管理やチーム／拠点間の状況可視化がうまくいかず、生産性が上がらないというものがある。開発業務の標準化／自動化ノウハウがない企業が、これを解決する方法とは？
2019/11/29
- カテゴリ：
- システム開発
- プロジェクト管理ツール
NRIが全社導入に選んだビジネスチャットの正体とは
働き方改革によりスピード重視のコミュニケーションが不可欠だ。シンプルなUIで誰でも簡単に気軽に使え、チーム内のコミュニケーションが劇的に加速。そこで注目したいのが、多彩な機能と安全性を両立したチャットツールMattermostだ。
2019/11/29
- カテゴリ：
- 情報系システム
- インスタントメッセージング／チャット
ナレッジマネジメントはなぜ失敗するのか？ 成功への鍵は既存情報のフル活用だ
社員の持つナレッジは企業の重要な資産だが、複数のシステムに散在している状態では必要な情報を見つけるのに多くの時間がかかる。そこで注目されているのが、ナレッジをスピーディーに引き出し、蓄積・共有できるソリューションだ。
2019/11/29
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
サーバのセキュリティ脅威に早期対応、「プロアクティブな防御」の導入法
サーバ保護に必須の機能を網羅した総合セキュリティ製品「Trend Micro Deep Security」。その運用負荷を軽減するだけでなく、セキュリティログを活用したプロアクティブな防御まで可能とするソリューションとはどのようなものだろうか。
2019/10/23
ITサービスの4大課題を解消、国内シェアNo.1「サービスデスクツール」の実力は
ITサービスへの満足度を左右するサービスデスクだが、ノウハウの共有不足や、運用プロセスの不備といった理由から、利用者の不満を招いているケースは多い。これらの課題を解消するための4つのポイントを解説する。
2019/10/23
セブン銀行に学ぶ、勘定系システムの運用コスト削減＆効率向上を両立する方法
無停止連続運転とBCP高度化のために勘定系システムの全面刷新を行ったセブン銀行。同行は、併存状態だった2つの運用管理ツールを刷新・統一することで、運用の効率化とコスト削減を両立したという。同行が選んだ方法とは？
2019/10/01
AIを賢く育てて現場を革新、「自律型システム運用」を実現するための3ステップ
システム運用を自動化し、プロセス標準化と業務効率化を実現するものとして、AI活用が注目されている。だが、そのメリットを享受するためには、一部の有識者に属人化しがちなナレッジを共有／活用するための“環境整備”が優先課題となる。
2019/10/01