IT運用に不可欠な「構成管理」――形骸化しやすい理由と継続的管理のコツ
構成管理はITサービスマネジメントにおいて非常に重要な役割を果たすにもかかわらず、そのプロセスは形骸化しやすい。この課題を解決するには、構成情報収集の仕組みを再考する必要がある。
2018/10/09
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「株式会社野村総合研究所」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
OSS監視ツールからの膨大なメッセージ対応、効率化の秘策とは？
システム運用の効率化とコスト削減のために、オープンソースの監視ツールを導入するケースがある。しかしツールが乱立し、受け取る大量のメッセージへの対応で運用負荷が増大するケースも存在する。どう解消すればよいのか。
2018/08/23
属人化しがちなシステム運用をAIで自律化。AI活用のポイントとは？
システム運用は、自動化が進んでいるが、属人化された業務は自動化が難しい。その中で大きく期待されているのが人工知能（AI）だ。はじめから万能なAI活用は難しく、繰り返し学習を重ねることで賢くなっていく。
2018/07/18
進まぬシステム運用の改善……落とし穴はPDCAの「C」にある
ビジネスに貢献するITサービスマネジメントを実現するには、システム開発とシステム運用の両方の強化が不可欠だ。開発は高速化し改善が進む一方、運用の改善が進まない企業が多い。どこにボトルネックが発生しているのか。
2018/06/29
システム運用自動化をどう実現する？ 効果と手法から理解する自動化のポイント
ITサービスの多様化、システムの肥大化に伴い、経験と勘に頼った属人的なシステム運用が限界に達している。そこで必要なアプローチは運用の自動化だ。まずは自動化の効果と手法を知り、最も効果が期待できるところから着手していきたい。
2017/10/02
DevOpsを邪魔する「3つの壁」、開発と運用を一体化させる秘訣とは？
アジャイルなどの開発手法が注目されているが、タイムリーにITサービスの価値を引き出すには運用との連携が不可欠だ。そこで開発と運用が一体となり取り組むDevOpsが注目されているが、その実現を阻む「3つの壁」が依然として残っている。
2017/10/02
基礎から分かる「ITサービスマネジメント」、目的から入る具体的取り組み方法
ITの重要度が増すにつれ、システムをテクノロジーの塊として捉えるのではなく、利用者の視点でサービスとして捉える必要がある。そのサービスの最適化活動が「ITサービスマネジメント」であるが、目的を見失わないことが成功の鍵である。
2017/08/01
そもそもITSMとはなにか？ クラウド時代にあらためて注目される運用プロセスの改善
クラウドの普及は、企業にスピード化や柔軟性をもたらした。こうしたビジネス環境の変化にIT部門も対応して、開発だけでなくシステム運用も進化しなければいけない。
2016/06/27
システム障害を生む開発と運用の「意識の差」――DevOpsで3つの壁を打破
仮想化・クラウドの時代になり、業務の分離・外部委託が進んだことで、システムの柔軟性の低下が課題となっている。ユーザーが求めるITサービスを素早く提供したい開発側と、統制を重視する運用側のギャップを取り除くために「DevOps」が一段と注目されている。
2016/06/08
ITシステムの運用管理を自動化する5つの目的
システムの仮想化やクラウド化が進むと柔軟性が高まり変化が激しくなる。また、システム基盤の共有化が進むと運用ミスや障害の影響範囲が広がる。運用現場はこれまで以上に忙しくなり、ミスも許されない。つまり、属人的な運用が限界に達する。その解決策が自動化である。
2016/06/08