総務担当者の3割「テレワーク中の課題は電話対応」、400人調査から見えた実態
テレワークにおける課題の1つとして、しばしば挙げられるのが「電話対応」だ。412人の総務担当者を対象とした調査では、3人に1人がこの課題を抱えている実態が判明した。調査結果を基に、具体的な課題を明らかにする。
2020/07/03
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「クラウド」の検索結果一覧（435ページ目）
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セキュリティ対策から電話対応まで、快適なリモートワーク環境を構築する方法
業種・業界を問わず、全ての企業にとってリモートワーク環境の構築が喫緊の課題となっている。従業員に余計な負担をかけることなく、快適な業務環境を提供する上で重要なポイントを、事例と併せて紹介する。
2020/07/03
10カ国語でユーザーの自己解決を支援、文書から「ナレッジ発掘」するAIサービス
社内の問合せ対応の自動化においてAIチャットbotの利用が拡大しているが、チャットbotはどんな問合せにでも対応できるわけではない。そこで注目したいのが、ユーザーの「問いかけ」に対し、AIが最適なナレッジを発掘するサービスだ。
2020/07/03
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ビッグデータ活用を実現、ビジネスをデータドリブンに変革する統合型データ基盤
企業ITの多様化とデータ量の増大により、新しいデータ基盤の構築が喫緊の課題となっている。そこで注目したいのが、データライフサイクル全体で高度なセキュリティを確保する、クラウドネイティブな統合型プラットフォームだ。
2020/07/03
運用の一元管理やコンテナ化を実現、ハイブリッド時代のデータ基盤の最適解とは
マルチ／ハイブリッドクラウド環境、継続したセキュリティ対応、全環境下での俊敏性への対応といった、昨今のインフラにおけるトレンドを実現するには、データ基盤の見直しが不可欠となる。その要件と具体的なソリューションを紹介する。
2020/07/03
低コストでペタバイト規模のデータを処理、SLA担保も容易な次世代DWHの実力
データウェアハウス（DWH）のレガシー化により、データや利用者の増加に耐えきれず、運用コストやSLAの担保、同時実行時のキャパシティープランニングに課題を抱える企業は多い。これらを解消するとみられる「次世代DWH」の実力とは？
2020/07/03
エッジから機械学習／AIに至る高度な分析を実現、注目の次世代型データ基盤とは
データドリブンな企業を目指す上で、機械学習やAI、高度なアナリティクスに適したデータプラットフォームの構築は欠かせない。そこで注目されるのが、ハイブリッドクラウド環境にも対応した次世代型データプラットフォームだ。
2020/07/03
IT部門を消耗させる従来型バックアップ運用、クラウド移行も見据えた解決策は？
ITシステムのクラウド移行が急速に進む一方で、事業継続を支えるバックアップ製品のレガシー化が大きな問題となりつつある。バックアップ運用の非効率性は、長期にわたってIT部門の予算と人員に影響を与えるため、早急な改善が必要だ。
2020/07/03
クラウド特権ID管理はなぜ難しい？ セキュリティ強化と運用負荷解消の両立法は
ひとたび悪用されれば、情報漏えいやシステム障害といったリスクを招きかねない特権ID。マルチクラウドの推進により権限付与の仕組みがサイロ化する中、どういった管理アプローチが最適なのか。そのポイントを解説する
2020/07/02
電話応対の課題を解決、オフィスの固定電話を番号そのままでCTI化する方法
電話応対による顧客満足度向上のため、CTIの活用が進んでいる。しかし、高額なコストがかかるため、特に中小企業などでは導入に踏み切れないケースも少なくない。そうした中で、あるクラウド型ソリューションに注目が集まっている。
2020/07/01
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