難しい電話業務のテレワーク対応、従業員の負担や無駄な出社をどうなくす？
固定電話を用いる業務はテレワーク対応が遅れがちで、代表電話に出るために出社する必要があったり、私用端末を利用せざるを得ず通話料金が従業員負担となったりと、課題が多い。これらを解決するのに有効な2つの方法とは？
2021/02/04
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「IP電話／IP-PBX」の検索結果一覧（4ページ目）
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テレワーク環境の拡大で従来型PBXの課題が顕著に、テレワーク対応の方法は？
テレワークが一般化する中で、大きな変化が求められている領域の1つが電話システムだ。そもそもの運用負担が高まる中で、場所に制約されることなく、内線電話の取次ぎ、セキュアな電話番号管理などに対応する必要がある。
2021/01/22
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在宅でも効率的運営を実現、クラウド型コンタクトセンターソリューションの実力
新型コロナウイルスの感染拡大などを背景に、コンタクトセンターでも在宅勤務化が進んでいる。しかし、さまざまな理由から実施に踏み切れない企業も多い。そこで活用したいのが、在宅でも使えるコンタクトセンターソリューションだ。
2020/10/26
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「在宅コールセンター」を実現、リモートでも使えるAI・音声認識搭載PBX
テレワーク導入が進んでいるが、コールセンターの在宅化に踏み切れないという企業は少なくない。そこで有効なのが、PBXやACD、オペレーターのフォローなどの機能を備え、「在宅コールセンター」にも対応できるクラウド型ソリューションだ。
2020/10/26
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スマホやPCもビジネスフォンに早変わり、テレワーク時代のクラウド電話システム
多くの組織で働き方の多様化が進み、テレワークを実施する企業が増えている。一方で課題となっているのが、オフィスの固定電話への対応だ。場所にとらわれない働き方と従来と変わらない電話環境を両立するための策はあるのか。
2020/07/31
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PBXのクラウド化で実現。コールセンター運営を改善するソリューションとは？
コールセンターの運営に欠かせないPBX。近年は、自社に機器を設置することなく、業務に必要な機能を利用できるクラウド型のソリューションへと切り替えるケースが増えている。事例を基に、その実力を探る。
2020/05/25
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大規模コールセンターと遜色ないサポートを実現、事例に見るクラウドPBXの実力
小規模で運営するコールセンターでは、顧客満足度向上の前提となる業務回りの把握に加えて、コストや運用管理の負担も課題となる。本資料ではクラウド型PBXの導入により、こうした課題を解決した事例を紹介する。
2020/05/25
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テレワーク中の電話応対がスムーズに、クラウド型ビジネスフォンの実力とは？
クラウド型のビジネスフォンサービスに注目が集まっている。設備投資不要で、スマートフォンにアプリを入れるだけで利用できるため、テレワークにおける活用のほか、オフィスの新設や移転時などのコスト削減効果も期待できるという。
2020/04/15
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“ブラックボックス化”しがちな電話営業を可視化、AI搭載型IP電話の実力とは？
電話営業では、トークの質が成約の可否を左右する。質を向上させるには、トップセールスマンからノウハウを学ぶ、自らの話し方から改善点を探るといった方法が効果的だ。そこで、トーク内容をAIで解析・可視化するIP電話が注目されている。
2020/03/10
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“宅電”は過去の遺物ではないと言い切れる納得の理由
固定電話の代替としてモバイル端末の導入が進む一方、固定電話が新たな用途を開拓しつつある。固定電話の新しい用途と、IP電話とアナログ電話のどちらを導入すべきかについて説明する。
2019/08/01
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