製造現場のコミュニケーションを改善、事例に学ぶスマホ活用法
製造現場では綿密な連携が必要とされる一方、雑音や区画に遮られて十分なコミュニケーションが取れないケースも多い。こうした問題をスマートフォン1つで解決できる次世代IP無線アプリが登場している。事例を通して、その実力を見ていく。
2022/05/23
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「IP電話／IP-PBX」の検索結果一覧（4ページ目）
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スマートストア化の第一歩、イオンリテールと島忠に学ぶスマホ活用術
ストアオペレーション改善としてさまざまな施策が講じられている中、大手小売店各社が全スタッフ分のスマートフォンを導入するきっかけとなったのが次世代IP無線アプリだ。そこからどのようにスマートストアを展開しているのか紹介する。
2022/05/23
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専用の無線機要らずで簡単に構築、JALエンジニアリングに学ぶ次世代チーム連携
航空機関連の点検・整備を担うJALエンジニアリングでは、現場の整備士同士が頻繁に連絡を取り合う必要があった。しかし、そのための専用無線機はサイズも大きく重いため、整備士には負担となっていた。この状況を打開した同社の選択とは。
2022/05/23
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人・物・場所を探す時間を短縮、イオンリテールに学ぶスマートストアの実現法
人時不足の常態化と非効率な接客対応が課題となっていたイオンリテールでは、店舗に約2万台のスマートフォンを導入し、人・物・場所を探す時間の大幅な短縮、顧客サービスの向上を実現している。その成功の秘訣は何だったのか？
2022/05/23
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テレワーク化の阻害要因となる「固定電話対応」、削減するための秘策とは？
あらゆる企業で強く求められているテレワーク化の促進。実践できている企業がある一方で、なかなか進まない企業も少なくない。その違いは、どこにあるのか。原因の1つとなる「固定電話対応」について、弊害と解決策を解説する。
2021/10/01
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代表電話対応がどこでもできるクラウドPBX、検討時のポイントは？
オフィスの電話環境見直しに向け、PBX（構内交換機）をクラウド化する動きが加速している。しかし最適なサービスを選ぶには、自社の課題をよく理解して検討する必要がある。本資料ではそのためのポイントについて、分かりやすく解説する。
2021/07/26
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難しい電話業務のテレワーク対応、従業員の負担や無駄な出社をどうなくす？
固定電話を用いる業務はテレワーク対応が遅れがちで、代表電話に出るために出社する必要があったり、私用端末を利用せざるを得ず通話料金が従業員負担となったりと、課題が多い。これらを解決するのに有効な2つの方法とは？
2021/02/04
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テレワーク環境の拡大で従来型PBXの課題が顕著に、テレワーク対応の方法は？
テレワークが一般化する中で、大きな変化が求められている領域の1つが電話システムだ。そもそもの運用負担が高まる中で、場所に制約されることなく、内線電話の取次ぎ、セキュアな電話番号管理などに対応する必要がある。
2021/01/22
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在宅でも効率的運営を実現、クラウド型コンタクトセンターソリューションの実力
新型コロナウイルスの感染拡大などを背景に、コンタクトセンターでも在宅勤務化が進んでいる。しかし、さまざまな理由から実施に踏み切れない企業も多い。そこで活用したいのが、在宅でも使えるコンタクトセンターソリューションだ。
2020/10/26
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「在宅コールセンター」を実現、リモートでも使えるAI・音声認識搭載PBX
テレワーク導入が進んでいるが、コールセンターの在宅化に踏み切れないという企業は少なくない。そこで有効なのが、PBXやACD、オペレーターのフォローなどの機能を備え、「在宅コールセンター」にも対応できるクラウド型ソリューションだ。
2020/10/26
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