「Chrome」「Firefox」「Edge」の特徴が分かる5問クイズ
3つのWebブラウザ「Chrome」「Firefox」「Microsoft Edge」にはそれぞれ特徴がある。クイズに挑戦して理解度を確認しよう。
2021/08/24
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「情報系システム」の検索結果一覧（188ページ目）
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ローン申し込みから承認までの時間を75％減、契約・各種手続きプロセスの変革術
従来の煩雑な契約・各種手続きプロセスをDXによって効率化し、顧客やオペレーターの負荷軽減を目指す企業が増加している。ローンの申し込みから承認までの時間を75％削減するなど、大きな成果をあげた企業の事例から、その秘訣を探る。
2021/08/23
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- コンタクトセンター／CTI
「RPAを使いこなしたい」に柔軟に対応、製造業の生産性を高める自動化の秘訣
製造業において、データ入力などの付帯業務を効率化する手段として注目されるRPAだが、使いこなすにはハードルは高い。利活用のための教育や、ロボット開発などを柔軟に支援するソリューションはないものだろうか。
2021/08/23
組織の垣根を越えたコラボを実現、あらゆる情報を発信・共有する「場」の作り方
組織の垣根を越えたコラボレーションの促進は、生産性の向上はもちろん、市場での競争力を維持していくために不可欠な取り組みだ。オープンな形であらゆる情報を発信・共有できるような「場」を実現するには、どうすべきだろうか。
2021/08/20
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- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
従業員の生産性や定着率にも影響、「従業員サービス体験」を向上させる方法とは
新入社員の入社手続きにおける「体験」は生産性や定着率に直接的な相関関係があり、こうした従業員サービスの品質向上は多くの企業にとって重要課題だ。より働きやすい環境の実現にあたり、解決すべき課題と必要な施策について解説する。
2021/08/18
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- ERP
- HR Tech／人事／給与
全社的なリスク管理を最適化、事例に見る統合型リスクプラットフォームの活用術
ガバナンス、リスク、コンプライアンス（GRC）を適切に管理するには、部門をまたいだデータ共有や効率的な監査が実現できる統合型のリスクプラットフォームが不可欠となる。数々の事例から、その要件と導入メリットについて考察する。
2021/08/18
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
40あるシステムの窓口を一元化、ナレッジ集約も可能なCSMプラットフォームとは
顧客企業のITに関するさまざまな要求に応えているTISインテックグループでは、利用していたシステムがサービス終了を決めたことで、プラットフォームを刷新する必要に迫られていた。同社が選んだプラットフォームと、その導入効果とは？
2021/08/17
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- CX
- コンタクトセンター／CTI
約8割の問い合わせを自己解決へ、大林組に学ぶサポートデスク業務の変革術
社内システムへの膨大な問い合わせに、電話中心で対応していた大林組。これをWeb対応中心にシフトし、オペレーターの負荷軽減やユーザーの業務効率化、サポートサービスの品質向上を実現した同社の取り組みを紹介する。
2021/08/17
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
脱サードパーティーcookieでどうなる「デジタル広告」
Webブラウザベンダーが新しい個人情報保護ルールに基づき、サードパーティーcookieの使用を禁止する。これまでcookieに依存してきたデジタル広告はどう変わるのか。企業は何をすべきか。
2021/08/12
「Excel」のプロかどうかを見極める5問クイズ
ショートカットキーや拡張機能を知ることで、「Microsoft Excel」の操作が楽になる。本クイズでExcelの基礎知識を試してみよう。
2021/08/04