お客さまへの卓越したデジタル体験の提供を、シンプルかつ効率的に実行するには
優れた顧客体験を提供するためには、お客さま向けにパーソナライズされたコンテンツを届けられるかが鍵となっている。ある保険会社のマーケティング担当者の日常業務を基に、使用すべきソリューションを紹介する。
2021/12/27
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「情報系システム」の検索結果一覧（149ページ目）
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急成長でエンジニアは800人以上、拡張可能なインフラ調達をどう実現するか
自動運転テクノロジーのリーダー企業では、組織拡大に伴う、インフラやリソースの調達、プロビジョニングの非効率さが問題となっていた。この問題を解決し、開発のアジリティを高めながら、安全なインフラ運用を実現した取り組みに迫る。
2021/12/24
健康相談にアプリを導入、市民サービスのデジタル化を進める藤枝市の取り組み
市民サービスのデジタル化を推進する静岡県藤枝市。その一環として、健康相談窓口にヘルスケアアプリ「HELPO」を導入し、市民が24時間365日、いつでも相談できる体制を構築している。新たなヘルスケアの形に挑戦する同市の取り組みに迫る。
2021/12/23
- カテゴリ：
- 情報系システム
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ハイブリッドな働き方へ、在宅・外出・オフィス間の連携には何が必要？
コロナ禍を受けて一挙に導入が進んだテレワーク環境は、今後は場所を選ばないハイブリッド式として継続的に活用されると予測される。そこで、2010年ごろよりシームレス連携に力を入れている先進企業に、その対策を学びたい。
2021/12/23
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
「ハイブリッド型勤務」環境の構築、生産性と安全性を確保する3つのポイントは
コロナ禍を受けてリモートワークが急速に普及したが、企業はコロナ禍終息後も見据えて自社のIT環境を見直す必要がある。リモート勤務者とオフィス勤務者が混在する「ハイブリッド型勤務」環境の構築においては、何を考慮すべきか。
2021/12/21
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- ネットワーク
- SDN／ネットワーク仮想化／SD-WAN
ITシェアードサービスに効果的な管理ツールとは、NECと東証の事例から読み解く
ITシェアードサービスの効率的な運用には、提供するITサービスの的確な案件管理をはじめ、特有の課題を解消する必要がある。NECマネジメントパートナーと東京証券取引所の取り組みを基に、その解決策に迫る。
2021/12/21
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- CTI／ヘルプデスク
ドキュメント業務を“徹底的に効率化”、「AI-OCR×RPA」の可能性とは？
紙書類の電子化を効率化すべく「AI-OCR」を活用している企業は多いだろう。そのAI-OCRとRPAを組み合わせることで、効率化の先にあるコスト削減まで目指す新たなアプローチの有効性を確認していく。
2021/12/21
ITILと既存運用を両立、真のITサービスマネジメントを実現する秘訣とは？
ITサービスマネジメントに欠かせないITIL準拠ツールだが、その本質を理解せずに導入し、負荷やコストが増してしまうケースは少なくない。ツール選びで重要なのは、自社の運用スタイルに合わせられる柔軟なカスタマイズ性だ。
2021/12/21
「2025年の崖」回避に不可欠、情シスのITサービスデスク業務を効率化する方法
企業が「2025年の崖」を回避するには多岐にわたる課題の解決が不可欠だが、情報システム部門にはそのための「余力」がないのが現状だ。その原因となっているサービスデスク業務を効率化し、必要な体制を構築するための有効策を紹介する。
2021/12/21
ロボット不正利用対策もパッケージ、月6万円から注目RPAを利用できるサービス
導入コストの高さがネックとなっている、あるサーバ型RPAツール。このツールをベースとしたRPAに、各種サポートやロボット不正利用対策などをパッケージ化し、導入しやすいサブスクリプション型として提供するサービスが今注目されている。
2021/12/21