月間300時間分の作業時間削減、アスクルに学ぶSlackの使いこなし方とは？

　メールは、ビジネスにおける主要なコミュニケーション手段である一方、大切なメールが埋もれてしまうなど、情報周知の面で課題を抱えている企業は少なくない。このような課題を解消すべく導入が進んでいるのが、Slackなどに代表されるビジネスコラボレーションツールである。1対1や1対複数のやりとり、ファイル共有などが1つのプラットフォーム上で可能になり、コミュニケーションの効率化が期待できるためだ。

　この方法でメール文化を変革したのが、事業所向け通販サービスなどを手掛けるアスクル。以前は上述した課題の他にも、宛先の選択やあいさつ・締めの言葉を付けるといった“本筋”とは関係ない作業によって遅れが生じていたが、Slackを導入したことで、大切な情報を確実かつ迅速に周知できるようになった。約50人が在籍する部署では、月間300時間分の作業時間削減という効果も生み出している。

　当初はエンジニア部門で始まった取り組みだが、今ではさまざまな部門で導入が進み、物流センターとの連携や採用管理でも活用しているという同社。本資料では、ビジネスコラボレーションツールとしてのSlackの多彩な活用法を、同社の取り組みを基に見ていく。