ビジネス目標に応じてデータを活用、顧客エンゲージメントを最適化する15の方法
特に小売やEコマースを中核的な事業とする企業にとって、顧客エンゲージメントの向上は収益に直結する課題となっている。その実現のためには、顧客ライフサイクルをデータに基づき深く理解し、適切な段階で最適な施策を打つ必要がある。
2022/03/16
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「データ分析」の検索結果一覧（92ページ目）
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「DX」の成熟度を高める、クラウドデータアナリティクスのベストプラクティス
DXを成功に導くためには、クラウドシフトの加速や、ビッグデータとアナリティクスへの投資によるビジネスの可視性の向上が欠かせない。IDCの調査結果を基に、クラウドデータアナリティクスのベストプラクティスを探っていく。
2022/03/15
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クラウドDWH選びの「5つのポイント」、データの価値を最大化する秘訣とは？
データウェアハウス（DWH）のクラウド移行によるメリットは大きい一方、ガバナンスの欠如やデータのサイロ化など、新たな課題も浮上している。これを解消し、データの価値を最大化するには、どんなクラウドDWHを選べばよいのか。
2022/03/14
医療ビッグデータ利活用で新薬創出を革新、中外製薬が選んだデータ基盤の実力
新薬創出を革新するには、医療現場で収集されるRWDを高度に解析することが重要だ。しかし、そのためには膨大なデータを安定的かつ効果的に取り扱えるデータ基盤が必要になる。同様の課題を抱えていた中外製薬は、いかに解決を図ったのか。
2022/03/14
データの可視化だけでは不十分、これからのBIツールに求められる機能とは？
多くの企業で課題となっている、データ駆動型ビジネスへの転換。その原動力となるのがBIツールだが、データを管理しグラフなどの形で可視化するといった従来の機能では、もはや不十分となりつつある。今注目の製品を例に、要件を解説する。
2022/03/11
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“紙”の申請書をデジタル化、ワークフロー移行を成功に導く4つのステップ
紙ベースの申請・承認業務から脱却し、ワークフローシステムへの切り替えを成功させるには、「課題の見える化」から始まる4つのステップを踏むことが重要だ。この4つのステップについて、具体的な進め方を解説する。
2022/03/11
コロナ下で不透明化する情報共有、「誰が・何を知っているか」をどう把握する？
コロナ禍の影響で非対面でのコミュニケーションが増加したことで、組織内の情報共有には不透明さが生まれた。どのメンバーが何を知っているのか、どんな状態で業務を遂行しているのかを効率的かつ正確に把握するにはどうすべきか。
2022/03/11
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オフラインとオンラインをシームレスに融合、「QRコード」の4つの活用法とは？
コロナ禍の影響により、オフラインとオンラインをシームレスにつなぐ方法として、QRコードの導入が進んでいる。2020年以降の主な活用事例を基に、パーソナライゼーションを強化し、直感的で自然な体験を顧客に提供するヒントを探る。
2022/03/08
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顧客に優れたデジタル体験をもたらす、保険会社向けカンバセーショナルAIとは
あらゆる業界でデジタルによる変革が起きている。もちろん保険業界も例外ではない。ある調査では、41％が優れたデジタル体験を提供する保険会社に乗り換える可能性があると答えており、保険会社はデジタル変革の実現が急務となっている。
2022/03/08
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顧客満足度向上と離職率低下を実現、HSBC UKの事例に見るAIチャットbot活用
業務の効率化や応対品質の向上が求められるコンタクトセンターで、AIチャットbotの導入が進んでいる。その活用によって、オペレーターの離職率改善にもつながる新たなキャリアパスを生み出したHSBC UKの取り組みを紹介する。
2022/03/08
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