チャットbotの効果が出ない? 改善点を“自己診断”できるチェックシート
チャットbotで業務変革を実現する企業が増加する一方、成果を出せずにいる企業もまだ多い。その改善に向け、適切なチャットサポート運用ができているか、欠けている点はないかを“自己診断”する上でのチェックポイントを解説していく。
2023/10/23
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- CX
- CTI/ヘルプデスク
チャットbotで業務変革を実現する企業が増加する一方、成果を出せずにいる企業もまだ多い。その改善に向け、適切なチャットサポート運用ができているか、欠けている点はないかを“自己診断”する上でのチェックポイントを解説していく。
2023/10/23
作業日報や点検など、製造業の生産現場では手書きの帳票が多数ある。これらを集計・分析するとなると、その実施段階では現場のリアルタイムデータとのズレが生じてしまう。素早く改善サイクルを回せるデータ活用法を、2社の事例に探った。
2023/10/19
製造設備データを可視化・分析できれば、より効率的で質の高い生産体制を構築したり、設備総合効率を最大化したりできる。こうした成果を挙げることに成功した東洋製罐、日本特殊陶業は、どのようなソリューションを活用したのか。
2023/10/19
営業や販売実績のデータがシステムごとにバラバラで、集計・統合やレポート作成に時間がかかる、タイムリーに営業活動を把握できないという企業は多い。そこで検討したいのが、BIダッシュボードの活用だ。その実力を、2社の事例から探る。
2023/10/19
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2023/10/19
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2023/10/19
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2023/10/18
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2023/10/17
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2023/10/17
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