SFAはなぜ定着しない？ 導入企業4社の“本音”から見えた効果を出す秘訣とは
情報の見える化や営業活動の効率化／標準化などに役立つといわれるSFAだが、本当に成果があげられるのか、定着させられるのか、懸念を持つ企業も少なくない。そこで既に導入している企業への調査を基に、SFA活用の実態を探った。
2024/01/05
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「データ分析」の検索結果一覧（36ページ目）
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精神論の「昭和型営業」から脱却、データで売り上げアップさせる3つのポイント
データ活用の重要性が認識される一方で、精神論や目先の金額を重視した「昭和型営業」から脱却できていない企業も多い。こうした古い体質からデータ主導型の営業へ移行するための3つのポイントと、その実現に有効なSFAを紹介する。
2024/01/05
営業活動をデータドリブンに、事例で学ぶSFA／BIツールの刷新術
データドリブンな営業活動を実現すべく、SFAとBIツールの刷新に踏み切ったミアンビューティー（三口産業）。営業活動におけるコミュニケーションの活性化と全社的なデータ活用を推進している同社は、どのような製品を選定したのか。
2024/01/05
改善の鍵は「従業員体験」、調査で見えた顧客体験とコンタクトセンターの関係性
現代のビジネスではCXの質が重視される傾向にあり、企業はその向上のために顧客中心主義を推進してきた。一方で、これまで顧みられることが少なかった“顧客と最前線で接するコンタクトセンターの従業員体験の質”をどう改善していくのか。
2023/12/27
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- CX
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CX測定方法の見直しはなぜ必要？ デジタル時代に必要なツールや技術とは
自社が本当に優れた顧客体験（CX）を提供できているかを把握すべく、多くの組織が顧客満足度スコアやネットプロモータースコアなどを通じてCXを測定している。しかし現在では、これらの基準だけではCXを正確に測定できなくなっている。
2023/12/27
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
ニーズが多様化し、不確実性が常態化する時代に企業が備えるべき3つの能力とは
社会の不確実性が高まり、人間中心へとパラダイムシフトが進む中で、企業が変化に対応して生き残るためには、攻守両面の視点からの自己変革が必要だ。その推進に必要となる「3つの能力」について解説する。
2023/12/25
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
競争が激化する銀行業界、生き残りをかけた“データ活用”の推進ポイントとは
銀行業界は、生き残りが厳しい時代を迎えている。そこで企業価値を高めるためのポイントとなるのが“データの活用”だ。本資料では、デジタルシフトをセキュアに進めるポイントと、新たな価値を創造していくためのヒントを解説する。
2023/12/25
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
顧客へ確実にメールを届けるには？ 配信到達性を向上させるヒント
メールは、顧客へ効率的にアプローチするための有効な手段だが、メールの活用で成果を挙げるには、メールを確実に届けることが前提となる。そのためには、配信到達性を維持・向上させることが重要だ。本資料で詳しく解説する。
2023/12/22
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
「医療情報のNFT化」への期待と、普及に向けた課題とは
医療情報を「NFT」（Non Fungible Token：非代替性トークン）化する仕組みに医学研究者からの期待が集まっている。NFT化がもたらすメリットと、普及に向けて必要な対策を紹介する。
2023/12/21
Windows 10 IoT Enterpriseをサポート、ArmベースのSoCは何がどう違う？
IoT時代において、機器に組み込まれるSoC（System on a Chip）の役割は、ますます高度化している。その中でいま注目されているのが、長期製品寿命や超低消費電力を実現し、Windows 10 IoT Enterpriseをサポートする、ArmベースのSoCだ。
2023/12/20
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