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「データ分析」の検索結果一覧(36ページ目)

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株式会社ジャストシステム

事例

株式会社ジャストシステム

SFAはなぜ定着しない? 導入企業4社の“本音”から見えた効果を出す秘訣とは

情報の見える化や営業活動の効率化/標準化などに役立つといわれるSFAだが、本当に成果があげられるのか、定着させられるのか、懸念を持つ企業も少なくない。そこで既に導入している企業への調査を基に、SFA活用の実態を探った。

2024/01/05

カテゴリ:
CX
SFA

株式会社ジャストシステム

製品資料

株式会社ジャストシステム

精神論の「昭和型営業」から脱却、データで売り上げアップさせる3つのポイント

データ活用の重要性が認識される一方で、精神論や目先の金額を重視した「昭和型営業」から脱却できていない企業も多い。こうした古い体質からデータ主導型の営業へ移行するための3つのポイントと、その実現に有効なSFAを紹介する。

2024/01/05

カテゴリ:
CX
SFA

ジェネシスクラウドサービス株式会社

技術文書・技術解説

ジェネシスクラウドサービス株式会社

改善の鍵は「従業員体験」、調査で見えた顧客体験とコンタクトセンターの関係性

現代のビジネスではCXの質が重視される傾向にあり、企業はその向上のために顧客中心主義を推進してきた。一方で、これまで顧みられることが少なかった“顧客と最前線で接するコンタクトセンターの従業員体験の質”をどう改善していくのか。

2023/12/27

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

ジェネシスクラウドサービス株式会社

技術文書・技術解説

ジェネシスクラウドサービス株式会社

CX測定方法の見直しはなぜ必要? デジタル時代に必要なツールや技術とは

自社が本当に優れた顧客体験(CX)を提供できているかを把握すべく、多くの組織が顧客満足度スコアやネットプロモータースコアなどを通じてCXを測定している。しかし現在では、これらの基準だけではCXを正確に測定できなくなっている。

2023/12/27

カテゴリ:
経営とIT
IT経営/IT戦略系ソリューション

株式会社日立製作所

技術文書・技術解説

株式会社日立製作所

ニーズが多様化し、不確実性が常態化する時代に企業が備えるべき3つの能力とは

社会の不確実性が高まり、人間中心へとパラダイムシフトが進む中で、企業が変化に対応して生き残るためには、攻守両面の視点からの自己変革が必要だ。その推進に必要となる「3つの能力」について解説する。

2023/12/25

カテゴリ:
経営とIT
IT経営/IT戦略系ソリューション

株式会社日立製作所

技術文書・技術解説

株式会社日立製作所

競争が激化する銀行業界、生き残りをかけた“データ活用”の推進ポイントとは

銀行業界は、生き残りが厳しい時代を迎えている。そこで企業価値を高めるためのポイントとなるのが“データの活用”だ。本資料では、デジタルシフトをセキュアに進めるポイントと、新たな価値を創造していくためのヒントを解説する。

2023/12/25

カテゴリ:
経営とIT
IT経営/IT戦略系ソリューション

Twilio Japan合同会社

技術文書・技術解説

Twilio Japan合同会社

顧客へ確実にメールを届けるには? 配信到達性を向上させるヒント

メールは、顧客へ効率的にアプローチするための有効な手段だが、メールの活用で成果を挙げるには、メールを確実に届けることが前提となる。そのためには、配信到達性を維持・向上させることが重要だ。本資料で詳しく解説する。

2023/12/22

カテゴリ:
CX
マーケティング/営業

東京エレクトロン デバイス株式会社

製品資料

東京エレクトロン デバイス株式会社

Windows 10 IoT Enterpriseをサポート、ArmベースのSoCは何がどう違う?

IoT時代において、機器に組み込まれるSoC(System on a Chip)の役割は、ますます高度化している。その中でいま注目されているのが、長期製品寿命や超低消費電力を実現し、Windows 10 IoT Enterpriseをサポートする、ArmベースのSoCだ。

2023/12/20

カテゴリ:
システム運用管理
OS

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