競争が激化する銀行業界、生き残りをかけた“データ活用”の推進ポイントとは
銀行業界は、生き残りが厳しい時代を迎えている。そこで企業価値を高めるためのポイントとなるのが“データの活用”だ。本資料では、デジタルシフトをセキュアに進めるポイントと、新たな価値を創造していくためのヒントを解説する。
2023/12/25
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
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「データ分析」の検索結果一覧（36ページ目）
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顧客へ確実にメールを届けるには？ 配信到達性を向上させるヒント
メールは、顧客へ効率的にアプローチするための有効な手段だが、メールの活用で成果を挙げるには、メールを確実に届けることが前提となる。そのためには、配信到達性を維持・向上させることが重要だ。本資料で詳しく解説する。
2023/12/22
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
「医療情報のNFT化」への期待と、普及に向けた課題とは
医療情報を「NFT」（Non Fungible Token：非代替性トークン）化する仕組みに医学研究者からの期待が集まっている。NFT化がもたらすメリットと、普及に向けて必要な対策を紹介する。
2023/12/21
Windows 10 IoT Enterpriseをサポート、ArmベースのSoCは何がどう違う？
IoT時代において、機器に組み込まれるSoC（System on a Chip）の役割は、ますます高度化している。その中でいま注目されているのが、長期製品寿命や超低消費電力を実現し、Windows 10 IoT Enterpriseをサポートする、ArmベースのSoCだ。
2023/12/20
医療機関のリアルタイムCX 実現に向けた道のりと3つのアクションとは
顧客満足度を向上させる取り組みの一つが「リアルタイムCX」の実現だ。医療機関がリアルタイムCXを実現するための3つのステップと3つのアクションを紹介する。
2023/12/18
ストレスのないカスタマージャーニーを提供、顧客とのつながりを深めるAI活用術
ビジネスにおけるAIへの注目度は高まる一方だが、コンタクトセンターでも、進化したAIを活用することでストレスのないカスタマージャーニーの実現が可能になっている。その方法を、複数の成功事例とともに詳しく見ていく。
2023/12/18
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
効率的なデータ活用を支援、人事戦略や経営戦略の策定もできるBIツールとは？
データが各拠点やシステムに散在してしまい、データ活用が思うように進まないと悩む企業は多い。そこでデータの収集からレポート化まで行い、人事戦略や経営戦略の策定にも役立つ、豊富なダッシュボードを備えるBIツールが注目されている。
2023/12/15
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
人材配置の最適化や予算編成の効率化……いずれも“要”のデータをどう使う？
タレントマネジメントは企業規模が大きいほど複雑になる。しかも、データがあちこちに点在し、データ形式も異なっていては分析も難しい。これは人事に限らずデータ活用で共通する悩みだろう。改善した2社の事例から、解決のヒントを探る。
2023/12/15
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
ETL機能を搭載、データの集計／加工から配信まで行える統合型BIツールの実力
一般的なBIツールには、データの抽出・変換・格納を担うETL機能は搭載されておらず、操作にも専門知識が必要で、データ収集／管理のための体制整備が課題となっていた。そこで注目したいのが、ETL機能を標準搭載した統合型BIツールだ。
2023/12/15
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
顧客にも企業にもメリット大、電話対応との比較で学ぶチャットサポートの魅力
「つながらない・待たされる」など、顧客からの不満が増えている電話サポートだが、企業にとっても、「対応の負担が大きい」「品質の維持が困難」などの問題がある。これらを一挙に解消するとみられる、チャットサポートの魅力とは？
2023/12/15
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
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