在宅勤務でも迅速な顧客対応と効率化を実現したモバオクのチャットボット活用術
C2Cサービスのサポート業務は対応スピードが重要だ。コロナ禍で電話窓口を休止しても変わらずスピーディーなサポートを継続しつつ、カスタマーセンターへの問い合わせ数を半減させたというモバオクから、その取り組みについて聞いた。
2021/06/15
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「データ分析」の検索結果一覧（124ページ目）
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質問メールが50％減、属人化も解消する「AIチャットボット」の実力とは？
社員向けサポートや顧客向けサポートの効率化、属人化解消などさまざまなメリットで注目されるAIチャットボット。そのなかでも回答精度の高さと運用の手軽さで注目されている製品について、導入企業の事例を交えて紹介する。
2021/06/15
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高度化する脅威に有効な、ディープニューラルネットワークを活用した対策とは
サイバー攻撃においてもAIが多用される傾向が見られる昨今。AIを活用しなければ、その検出は難しいという調査結果もある。この課題に有効なのが、ディープニューラルネットワークを活用したAIセキュリティソリューションだ。
2021/06/14
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主要ベンダー13社を比較、クラウドDWHの選定で重視すべきポイントとは？
大量のデータを活用しモダンアナリティクスを実現するには、クラウド型のデータウェアハウスの採用が有効だ。現在、市場には数多くのソリューションが提供されているが、その採用に当たってはベンダー各社の特徴を見極める必要がある。
2021/06/11
“働きすぎ”や急な離職は起きていないか？ リスクを早期発見する秘訣とは
社会情勢の変化や法改正などに伴って突然発生する事業運営のリスクにいち早く対応するには、日頃から社員の勤務実態や入退社数などを、正確に把握しておくことが欠かせない。そのためには、どんなデータをどのように運用すればよいのか。
2021/06/09
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経費管理製品導入戦略ガイド
英国企業は年間約100億ポンドもの経費申請を処理しているが、ITを使ってその出費を管理している企業は驚くほど少ない。本稿では経費管理アプリケーションによっていかに組織のコストと時間を節減できるかを解説する。
2021/06/09
DXの成否を分ける認証基盤導入、失敗パターンにはまらないための3つのポイント
優れた顧客体験の提供は、デジタルトランスフォーメーション（DX）の前提条件といえる。そのために顧客ID統合を進める企業は増えてきているが、その根幹を担う認証基盤導入でつまずくケースが少なくない。失敗例に学ぶ成功の秘訣とは？
2021/06/03
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Computer Weekly日本語版 8月19日号：コンテナこそゼロトラスト
特集は3大クラウドプロバイダーのファイルストレージおよびオンプレミスハードウェア製品、コンテナにゼロトラストが有効な理由。他にAzureの量子コンピューティング環境やMLOpsなどの記事をお届けする。
2021/06/02
「コロナ後」の世界をつくるデジタルとデータテクノロジーの変化を予測する
新型コロナウイルスの感染拡大は、全世界を大きく混乱させた一方、テクノロジーとそれに関連するデータの重要性を再認識させてくれた。まだその姿が想像できない「コロナ後」に、データテクノロジーはどのような変化を遂げるのか。
2021/06/01
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潜在顧客の掘り起こしにより、新車販売数をアップさせたデータ分析サービス
ビジネス環境が厳しさを増す自動車販売業界で、営業活動にデータを活用する動きが加速している。機械学習によるデータ分析で確度の高い見込み客を抽出し、受注確率のアップを実現した日産東京販売ホールディングスの取り組みを紹介する。
2021/05/31
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