顧客管理とナレッジ共有で全社的な営業力を向上、SFAで実現する営業改革の道筋
営業部門において、商談準備や部下／後輩の育成にかかる手間は、顧客との商談に割ける時間を減らす大きな要因となっている。この課題を解消し、全社的に営業力を向上させるには、SFAを導入するだけでなく“使いこなす”ことが必要だ。
2021/09/16
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SFA定着度調査から見えた導入失敗の4大要因：関係者の協力を得るには何が必要？
SFAを導入したものの、思ったように社内に定着しない企業からよく聞かれるのが、「関係者の協力が得られない」「データの活用法が分からない」「入力作業が面倒くさい」といったものだ。こうした課題の解決策を、調査結果を基に考察する。
2021/09/16
リモートワークで営業力が低下？ 生産性を高める情報共有体制をどう構築する
働き方改革の推進やBCP対策の一環としてリモートワークの導入が進む一方、訪問型の営業においては、案件の進捗把握やナレッジ共有が困難化し、営業力の低下が懸念されている。これを解消し、生産性を高める方法を探っていく。
2021/09/16
最適なタイミングでのサービス提案が可能に、顧客満足度を高める営業活動の秘訣
営業活動を通じて顧客満足度を高めるには、適切なタイミングでの連絡、顧客とのあらゆる接点の情報共有、相手組織の内情把握といった情報整理と対応が不可欠だ。こうした顧客管理を効率化するには、どんな方法を用いるべきか。
2021/09/16
製造設備メーカー必見 新規顧客開拓のために確立すべき「3つの柱」とは？
新型コロナウイルスの影響で先行きの不透明感がますます高まる中、生き残りをかけ、新規顧客の獲得に注力している企業は多いだろう。製造設備メーカーを例に、新規顧客開拓を成功に導くために必要な「3つの柱」について解説する。
2021/09/03
SFAを現場に定着させるには？ チャートで分かる失敗しない製品選定のポイント
営業に関する情報をデータ化し、それに基づいた業務改善を行うためのツールであるSFAだが、その導入に失敗する例が後を絶たない。失敗する原因はどこにあり、“現場”へのSFAの浸透と定着を図るためには、どんな製品を選定すべきなのか。
2021/09/03
Excelからの脱却で変わる営業管理、「SFA」へ移行すべきタイミングとは？
営業管理において当たり前のように使われるExcelだが、実は業務属人化や生産性低下の一因となっている。こうした非効率さを解消し、売上高を増やすためには、「SFA」への移行が有効だ。そのタイミングについて解説する。
2021/09/03
O2Oに代わる経営戦略とは？ アフターデジタル時代に生き残る4つのポイント
アフターデジタルとも呼ばれる今の時代。「O2O（Online to Offline）」に代わり、「OMO（Online Merges with Offline）」という新しい概念が生まれている。その実践例を見ながら、アフターデジタル時代を勝ち抜くためのヒントを探った。
2021/08/25
SFA導入での間違った「思い込み」とは？ よくある7つの失敗パターンと回避策
SFAを導入したものの、思うような成果が得られないケースは少なくない。そうした失敗は多くの場合、間違った思い込みによって発生している。機能、システム構築、運用・改修の3つの観点で、よくある7つの失敗とその回避策を解説する。
2021/07/01
3つの営業スタイル別にKPIを設定、成果につながる数値分析を行うSFA活用法
多くの企業でSFAが導入されているが、その活用で成果を上げるには、営業活動を正しく数値化・分析し、その結果を基に改善を重ねていくことが不可欠だ。営業スタイル別に、SFAを用いた数値分析の方法を紹介する。
2021/07/01
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