自社の認知拡大に効果を発揮、デジタルを活用した屋外広告のメリットとは？
昨今、電車内サイネージや屋外ビジョンなどのデジタル屋外広告を活用して、自社の広告配信をする企業が増えてきている。本資料では、デジタル屋外広告のメリットや、「人」にターゲットを絞った広告配信を実現する手法などを解説する。
2024/09/06
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「CX」の検索結果一覧（29ページ目）
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AIやデータをどう活用する？ 通信事業企業における次なる展開を徹底予測
データ活用が当たり前になった現在、次なるフェーズとして注目されるのがデータの民主化と収益化だ。重要インフラサービスを提供しながらCXが低い傾向にある、通信事業企業では、今後データのさらなる活用が求められるだろう。
2024/09/06
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多様な作品に光を当てながらCTRも増加させた、テラーノベルの取り組み
ライトノベル専門の、ユーザー生成コンテンツプラットフォームを運営するテラーノベル。同社では、CTRなど一般的な評価指標も重視しつつ、より多様な作品にユーザーがアクセスしやすくなることを目指していた。
2024/09/05
年間3200時間もの会議時間を削減、フジテックに学ぶその実践方法
働く環境の改善や効率化のため、DX推進を担うフジテックのデジタルイノベーション本部。プロジェクト管理や議事録を異なるプラットフォームで行っていたが、あるツール導入で業務効率化や年間3200時間の会議時間短縮を実現したという。
2024/09/02
Salesforceの対話型AIアシスタントの有効性は？ カスタマーサービスで検証
業務効率化の手段として、広く注目される生成AI。その実力を検証すべく、カスタマーサービスにSalesforceの対話型AIアシスタントを組み込み、顧客対応に活用した例がある。顧客からのリクエストに、AIはどう応えるのか、動画で解説する。
2024/08/27
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人が話しているよう？ AI活用で電話対応業務の課題を解決する方法
何かと課題の多い電話対応業務を改善するツールとして、LLM（大規模言語モデル）を使った「AI電話代行サービス」への期待が高まっている。その活用でどのような課題をどう解決できるのか。同サービスの実力に迫る。
2024/08/27
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電話対応業務の不満、電話自動応答サービスでどこまで解消できるのか？
「同じような問い合わせが多い」「不要な営業電話への対応に時間を取られる」など、電話対応業務に対する不満の声は少なくない。その解決策として期待される「電話自動応答サービス」は、これらの不満にどこまで対応できるのだろうか。
2024/08/27
効果的な名刺管理方法とは？ レモジャパンなど6社の課題解決事例
営業・マーケティング活動を改善するツールとして効果を発揮する名刺管理ソリューション。その活用で解決できる課題は三者三様だ。6社の事例をもとに、提供サービスの解約率低減や生産性向上につながった取り組みを紹介する。
2024/08/26
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生成系AIでマーケティング／セールス部門を変革する「4つの方法」とは？
生成AIがあらゆる事業部門にとって有益であることが証明されつつある今、マーケティングやセールスの分野でも活用が進んでいる。そのメリットや導入に向けた課題に加え、生成AIで両部門を強化する具体的な4つの方法を解説する。
2024/08/23
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リアルタイムの情報提供を実現、顧客体験を改善する柔軟・迅速なデータ管理術
データ活用によって顧客体験を改善するには、真の「Customer 360（顧客の全体像）」を捉えることが重要だ。これによりリアルタイムの情報提供やリスクの削減などを実現するためには、柔軟かつ迅速なデータ管理が必要となる。
2024/08/23
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