B2B営業強化のアプローチ、「デマンドジェネレーション」を成功に導く秘訣
顧客の購買行動が大きく変化する中、B2B営業の強化に向け「デマンドジェネレーション」の手法が注目を集めている。確度の高いリードを見極めてからアプローチすることで、営業の効率化が期待できるためだ。その成功のポイントを解説する。
2024/01/05
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「SFA」の検索結果一覧（2ページ目）
「CX」／「SFA」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」／「SFA」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
営業プロセスの可視化やノウハウ共有、営業部門の10の課題を解決するSFA活用法
営業活動の効率化や業績の向上などの実現に向けた課題を解決するツールとしてSFAの活用が進んでいる。営業部門における10の課題を取り上げ、SFAの活用でそれらの課題をどのように解決できるのか、1つ1つ詳しく解説する。
2024/01/05
営業改革の「6つの型」から考える、定着・習慣化が進みやすいSFAの導入手法
案件の管理から提案、クロージングまで、商談全体の管理に長けるSFAだが、多くの企業で導入が進む一方、その定着が課題となっている。SFAを利用した営業改革の6つの型の中から、定着・習慣化が進みやすい導入手法を明らかにする。
2023/10/06
「勘と経験」に頼る営業手法から卒業、今日からできる営業データ活用術
あらゆる分野でデジタル化が進む一方、営業では勘と経験の従来手法に頼る企業が少なくない。ビジネスの継続的な成長のためにはノウハウや成果を数値化し、広範なニーズやアプローチの可視化が可能な、専用ツールの導入を検討したい。
2023/10/05
医療専門商社の顧客管理、売上拡大につなげるための秘訣とは？
医療専門商社にとって顧客管理を徹底することは、営業機会の創出や売上拡大、顧客満足度の向上を図る上で必須の取り組みといえる。一方で、顧客管理がうまくできないことで、営業戦略上の課題が山積しているケースも散見される。
2023/10/05
デジタル化で営業成績が向上、自社にマッチするSFAの選定・導入の秘訣
社会の情勢や従業員の働き方が大きく変化する現代において、営業活動による成果を最大化するためには、SFAの導入による営業プロセスのデジタル化が必要だ。その理由とともに、SFAを導入する際に考慮すべきポイントについて解説する。
2023/10/05
FAQの力を最大化、Salesforceサポートチームに学ぶナレッジマネジメントの極意
カスタマーサポートの品質向上を以前から重視しているSalesforceでは近年、顧客の自己解決力を育む「ナレッジファーストアプローチ」に注力している。同社はサポートにおけるナレッジをどう定義し、どう管理しているのか、詳しく紹介する。
2023/08/16
kintoneで営業支援アプリを開発、顧客管理から商談記録までSFA機能を実現する
kintoneを導入したけれど、活用しきれていない。そんな現状をどう変えればよいのか。そこで特に営業部門向けにノウハウを紹介する動画が公開された。顧客管理、案件管理、商談記録といった機能も、kintoneで実現できるという。
2023/07/31
もう書類作成で帰社する必要なし、現場仕事の課題を一掃する業務支援システム
現場で作業を終えても、書類作成のために帰社しなければならず、ムダな残業が発生してしまう。こうした現場仕事の課題を一掃できる業務支援システムが登場し、話題を集めている。実際の導入事例を交えて、機能や活用方法を紹介する。
2023/07/13
「グループウェア×顧客情報」で課題を可視化、SFA連携で想定以上の効果が
グループウェアとSFA／CRMを連携し、業務効率化やコミュニケーション改革にとどまらない成果を生み出す企業が次々に現れている。SFAの代表格であるSalesforceとの連携が何を生み出したのか、12社の取り組みを見ていく。
2023/06/06
「CX」に関連するカテゴリ
Eコマース CRM SFA Webサイト構築／CMS CTI／ヘルプデスク Webアクセス解析 マーケティング／営業 チャットbot